Arabulucu Web Sitesi Tasarımı

Arabulucuya ulaşan kişi çoğu zaman yorgundur: aylardır çözülemeyen bir ticari alacak, işten ayrılırken açılan bir hesap, ortaklar arasında büyüyen bir anlaşmazlık ya da kiracıyla ev sahibi arasındaki gerilim. Bu kişi önce arabuluculuğun ne olduğunu, ne kadar sürdüğünü ve dava yoluna göre neler kazandırabileceğini anlamak ister. Arabulucu web sitesi, işte bu anı karşılar: süreci sakin ve anlaşılır biçimde anlatır, arabulucunun tarafsızlığını ve deneyimini ölçülü bir dille gösterir, tarafların ilk adımı kolayca atmasını sağlar. Racoun olarak arabulucular ve arabuluculuk merkezleri için siteleri hazır tema kullanmadan, kendi özel altyapımız üzerinde kodluyoruz.

Arabuluculuk hizmeti nasıl aranıyor?

Arabuluculukta arama davranışı, mesleğin yapısı nedeniyle diğer hukuk alanlarından farklıdır. Dava şartı olan arabuluculukta arabulucu çoğunlukla adliyedeki arabuluculuk bürosu tarafından listeden görevlendirilir; bu nedenle tarafların arabulucuyu kendisinin seçtiği ihtiyari arabuluculuk, ticari sözleşmelerdeki arabuluculuk şartları ve kurumsal müşterilerle süreklilik taşıyan ilişkiler, web sitesinin asıl hedef kitlesini oluşturur. Bunun yanında görevlendirilen arabulucuyu araştıran taraflar ve vekilleri de siteyi ziyaret eder; ilk izlenim burada oluşur.

Tipik aramalar üç gruba ayrılır:

Bilgi aramaları: “arabuluculuk nedir”, “arabuluculukta anlaşma olmazsa ne olur”, “arabuluculuk tutanağı icra edilebilir mi”, “ticari arabuluculuk süreci nasıl işler”.
Hizmet aramaları: “ticari arabulucu İstanbul”, “Kadıköy arabulucu”, “inşaat uyuşmazlıkları arabulucu”, “aile şirketi ortaklık uyuşmazlığı arabuluculuk”.
Doğrulama aramaları: görevlendirme sonrası arabulucunun adıyla yapılan aramalar; bu aramada sitenin, profilin ve iletişim bilgilerinin net görünmesi güveni doğrudan etkiler.

Etik kurallar ve ölçülü dil

Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu ve ilgili yönetmelik, arabulucunun reklam niteliği taşıyan faaliyetlerden kaçınmasını öngörür; arabulucuların büyük bölümü avukat olduğundan Avukatlık Kanunu ve TBB meslek kuralları da ayrıca gündeme gelir. Bu yüzden içeriği tanıtım değil bilgilendirme ekseninde kuruyoruz. “Kesin anlaşma”, “en başarılı arabulucu”, uzlaşma oranı, ücret indirimi ya da taraf adı içeren ifadeler kullanmıyoruz. Yorum ve puan widget’ları, tarafların gizliliğiyle çelişebileceği için önermiyoruz. Arabulucunun sicil bilgisi, uzmanlık eğitimleri, mesleki geçmişi ve yayınları ise olgusal biçimde yer alabilir. Sınırda kalan ifadelerde baro ve meslek uygulamalarına göre hukuki görüş almanızı öneriyoruz.

Arabulucu web sitesinde olması gereken yapı

Bir arabulucu sitesi az sayfalı ama derin olmalıdır. Önerdiğimiz örnek iskelet şöyledir:

Arabuluculuk süreci

Başvurudan ilk oturuma, ortak ve ayrı görüşmelerden anlaşma ya da anlaşamama tutanağına kadar adımların sade bir anlatımı. Tarafların en çok merak ettiği gizlilik, gönüllülük ve tarafsızlık ilkeleri ayrı başlıklarla açıklanır.

Uyuşmazlık türü sayfaları

Ticari alacaklar, ortaklık ve şirket içi uyuşmazlıklar, iş ilişkileri, kira ve gayrimenkul, inşaat sözleşmeleri, tüketici uyuşmazlıkları gibi alanlar için ayrı sayfalar. Her sayfa, o uyuşmazlık türünde arabuluculuğun nasıl işlediğini ve hangi belgelerin hazırlanması gerektiğini anlatır.

Arabulucu profili

Eğitim, sicil bilgisi, uzmanlık alanları, dil bilgisi ve yayınlar. Merkez yapısındaysa her arabulucu için ayrı profil sayfası.

Bilgi arşivi ve sık sorulanlar

Mevzuat değişikliklerini, süreç sorularını ve belge hazırlığını anlatan makaleler; her makalenin ilgili uyuşmazlık sayfasına bağlanması.

Görüşme talebi ve ofis bilgileri

Ofis adresi, toplantı odası olanakları, online oturum seçeneği, ulaşım bilgisi ve görüşme talep formu.

Arabuluculuğa özel modüller

Ön başvuru formu: uyuşmazlık türü, taraf sayısı, tercih edilen oturum biçimi (yüz yüze veya online) gibi alanlarla, hassas bilgi istemeden ilk teması kuran KVKK uyumlu form.
Oturum talep takvimi: uygun gün ve saat aralıklarının seçilebildiği, onayı arabulucuya bırakan bir randevu talep modülü.
Belge kontrol listesi: uyuşmazlık türüne göre hazırlanması gereken belgeleri gösteren, indirilebilir bilgilendirme sayfaları.
Kurumsal başvuru alanı: sözleşmelerine arabuluculuk şartı eklemek isteyen şirketler için açıklayıcı bir bölüm ve iletişim kanalı.
Çok dilli yapı: yabancı ortaklı şirketlerle çalışan arabulucular için İngilizce ve diğer dillerde sayfalar.

Tüm bu modüller, sitenin yönetim panelinden güncellenebilir; yeni bir makale ya da uyuşmazlık sayfası eklemek için teknik bilgi gerekmez. Ayrıntılı kurgu için kurumsal web sitesi hizmetimize göz atabilirsiniz.

Yerel ve organik SEO yaklaşımı

Arabuluculukta güven, coğrafi yakınlıkla birleşir: taraflar çoğunlukla adliyeye ya da kendi ofislerine yakın bir toplantı yeri arar. Bu yüzden Google İşletme Profili’ni doğru kategori, net adres ve çalışma saatleriyle kuruyor, ofisin bulunduğu ilçeyi ve hizmet verdiği bölgeleri doğal bir dille anlatıyoruz. Her ilçe için kopya sayfalar üretmek yerine tek ve güçlü bir ofis sayfası ile ulaşım bilgisini öneriyoruz. Organik tarafta ise asıl güç bilgi içeriğindedir: tarafların sorularını cevaplayan, yazarı ve güncelleme tarihi belli makaleler. Teknik SEO, schema.org işaretlemesi, hız ve mobil uyum her projede standarttır; detaylar için yerel SEO ve içerik SEO sayfalarımıza bakabilirsiniz. Yapay zekâ asistanlarının hukuki süreç sorularına kaynak gösterdiği içeriklerde yer almak için yapay zekâ görünürlüğü çalışmasını da plana ekliyoruz.

İçerik fikirleri

Arabuluculuk ile dava yolunun süreç ve maliyet kalemleri açısından genel karşılaştırması (rakam vermeden, işleyiş üzerinden)
Ortak toplantıya hazırlık: taraflar ve vekiller için kontrol listesi
Anlaşma belgesinin hukuki niteliği ve icra edilebilirlik şerhi
Aile şirketlerinde kuşak geçişi uyuşmazlıklarında arabuluculuğun yeri
Sözleşmelere arabuluculuk şartı eklerken dikkat edilecek noktalar
Online arabuluculuk oturumlarının işleyişi ve gizlilik önlemleri

Sosyal medya ve reklam yaklaşımı

Arabulucular için en verimli kanal LinkedIn’dir: mevzuat değişikliklerine dair kısa notlar, konferans ve eğitim katılımları, makale paylaşımları kurumsal karar vericilere doğal biçimde ulaşır. Instagram ve benzeri kanallarda ise süreç anlatan sade bilgi kartları yeterlidir. Ücretli reklam kullanımı etik kurallarla doğrudan ilişkili olduğundan bu kararı mesleki değerlendirmenize bırakıyor, gerekirse görüş almanızı öneriyoruz; organik görünürlük ise güvenle büyütülebilir. İçerik planı için sosyal medya içerik üretimi hizmetimiz destek olur.

Arabuluculuk merkezleri ve ortak ofisler için ek ihtiyaçlar

Birden fazla arabulucunun birlikte çalıştığı merkezlerde site, tek kişilik bir ofis sitesinden farklı kurgulanmalıdır. Ziyaretçi önce uyuşmazlık türünü seçer, ardından o alanda çalışan arabulucuları görür; bu yüzden uyuşmazlık sayfaları ile profil sayfaları arasında çift yönlü bağlantı kuruyoruz. Toplantı odalarının kapasitesi, ayrı görüşme odalarının varlığı, erişilebilirlik ve otopark bilgisi gibi pratik ayrıntılar, özellikle çok taraflı ticari uyuşmazlıklarda tercih sebebi olur. Merkez yöneticileri için yönetim panelinde arabulucu ekleme, profil güncelleme ve gelen talepleri ilgili arabulucuya yönlendirme gibi yetkiler tanımlanabilir. Eğitim ve seminer düzenleyen merkezler için etkinlik takvimi ve kayıt formu da aynı altyapıya eklenir.

Çalışma sürecimiz

Ücretsiz ilk görüşme: hedef uyuşmazlık türlerini, ofis yapısını ve tanıtım sınırlarını konuşuruz.
Bilgi mimarisi: süreç, uyuşmazlık türü, profil ve arşiv sayfalarının haritasını çıkarırız.
Tasarım: sakin renkler, okunaklı tipografi ve sade bir arayüz hazırlarız.
Geliştirme: siteyi kendi altyapımızda kodlar, formları ve takvimi kurarız.
Yayın ve eğitim: yönetim panelini ekibinize anlatır, ilk makaleleri birlikte planlarız.

Takip edilecek ölçümler

Görüşme talep formu ve telefon tıklamalarının sayısı ile kaynağı
Uyuşmazlık türü sayfalarının organik görünürlüğü
Arabulucu adıyla yapılan aramalarda sitenin görünümü
Makalelerden süreç ve iletişim sayfalarına geçiş oranı
Google İşletme Profili üzerinden yol tarifi ve arama talepleri

Racoun’un özel altyapısı neden fark yaratır?

Hazır temalar, arabuluculuk gibi az sayfalı ama hassas bir meslek için gereksiz eklentiler, yorum alanları ve güvenlik açıklarıyla gelir. Kendi altyapımızda yalnızca ihtiyaç duyduğunuz modülleri kodluyoruz; form verileri güvenli biçimde saklanır, site hızlı açılır, yönetim paneli sade kalır. Arkamızdaki yazılım ekibi sayesinde ileride online oturum yönetimi, belge paylaşım alanı ya da kurumsal müşteri paneli gibi ihtiyaçlar da aynı altyapı üzerine eklenebilir. Hukuk alanındaki diğer çalışmalarımız için avukat ve hukuk bürosu web sitesi sayfamıza, projeyi konuşmak için toplantı planla sayfasına göz atabilirsiniz.

Tüm sektörleri görmek için sektörler sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Arabulucular web sitesinde kendilerini tanıtabilir mi?

Bilgilendirici tanıtım mümkündür; sicil bilgisi, eğitimler, uzmanlık alanları ve süreç anlatımı yer alabilir. Övücü ifadeler, başarı oranı, ücret vaatleri ve taraf bilgileri ise etik kurallar nedeniyle kullanılmamalıdır. İçeriği bu çerçevede kurguluyoruz.

Dava şartı arabuluculukta görevlendirme listeden yapılıyorsa site neden gerekli?

Görevlendirilen arabulucuyu taraflar ve vekilleri araştırır; ihtiyari arabuluculuk ve sözleşmelerdeki arabuluculuk şartları ise doğrudan tercihe dayanır. Site, her iki durumda da güvenilir ve ulaşılabilir bir ilk izlenim sağlar.

Görüşme talep formunda hangi bilgiler istenmeli?

İlk temasta uyuşmazlık türü, taraf sayısı, tercih edilen oturum biçimi ve iletişim bilgisi yeterlidir. Uyuşmazlığın ayrıntıları ve belgeler formda değil, güvenli bir görüşmede paylaşılmalıdır. Form KVKK aydınlatma metniyle birlikte kurulur.

Online arabuluculuk oturumlarını sitede anlatmalı mıyız?

Evet. Farklı şehirlerdeki taraflar için önemli bir kolaylıktır. Kullanılan yöntem, gizlilik önlemleri ve hazırlık adımları ayrı bir sayfada anlatıldığında tarafların kaygısı azalır.

Arabuluculuk merkezi için her arabulucuya ayrı sayfa gerekir mi?

Önerimiz evet. Ayrı profil sayfaları, arabulucu adıyla yapılan aramalarda doğru sayfanın çıkmasını sağlar ve uzmanlık alanlarının net anlatılmasına imkân verir.

Siteyi İngilizce de yayınlayabilir miyiz?

Evet. Yabancı ortaklı şirketlerle ve uluslararası ticari sözleşmelerle çalışan arabulucular için çok dilli yapı kuruyoruz; her dil için ayrı sayfa ve doğru dil etiketleri kullanılır.

İletişim

Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.