Gizlilik Politikası
racoun.com üzerinden toplanan verilerin nasıl işlendiğine dair açıklama.
Bu politika neyi kapsar?
Bu metin, racoun.com’u ziyaret ettiğinizde ve formlarımızı kullandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal ayrıntılar KVKK aydınlatma metnimizde yer alır.
Toplanan veriler
- Teklif formu: ad soyad, e-posta, telefon, firma web sitesi, ilgilenilen hizmet, bütçe aralığı ve mesajınız
- Toplantı formu: ad soyad, e-posta, telefon, ilgilenilen hizmet, tercih ettiğiniz gün, saat ve görüşme türü, varsa notunuz
- Sesli asistan: asistanla yaptığınız görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve özeti, görüşmede paylaştığınız ad, telefon ve ihtiyaç bilgileri, görüşme tarihi ve süresi. Görüşme, yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarımız (Dograh, OpenAI) aracılığıyla yürütülür; ayrıntılar KVKK aydınlatma metnimizde.
- Teknik veriler: tek yönlü özetlenmiş (hash) IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi
Kullanım amacı
Talebinizi yanıtlamak, teklif hazırlamak, görüşme planlamak ve hizmet kalitesini ölçmek. Verileriniz üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz ve satılmaz.
Robot koruması
Formlarımız, istenmeyen otomatik gönderimleri engellemek için kendi geliştirdiğimiz Racurity doğrulamasını kullanır. Doğrulama tarayıcınızda küçük bir hesaplama yapar; bunun için kişisel veri toplanmaz, üçüncü taraf bir hizmete bağlanılmaz ve çerez kullanılmaz.
Çerezler ve ölçüm
Analiz ve reklam araçları yalnızca onay vermeniz hâlinde çalışır. Hangi çerezlerin kullanıldığını ve tercihinizi nasıl değiştireceğinizi çerez politikamızda bulabilirsiniz.
Güvenlik
Site; WAF filtresi, kaba kuvvet koruması, HTTPS zorunluluğu ve CSRF token altyapısıyla korunur. Yönetim paneli erişimleri kayıt altına alınır.
Saklama süresi
Veriler ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. Ziyaret kayıtları en fazla 180 gün tutulur.
Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme taleplerinizi ekip@racoun.com adresine iletebilirsiniz.
Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.