Dış Ticaret ve İhracat Firması Web Sitesi

Yabancı alıcı sizi nasıl arıyor?

Bir ihracat firmasının web sitesini ziyaret eden kişi çoğu zaman yurt dışındaki bir satın alma uzmanı, distribütör ya da ithalatçıdır. Bu kişi sizi tanımaz, fabrikanıza gelmemiştir ve büyük ihtimalle birkaç ülkeden aynı anda tedarikçi taramaktadır. Aramalar genellikle İngilizce, Almanca, Arapça, Rusça veya Fransızca yapılır ve oldukça somuttur: “turkish manufacturer of kitchen equipment”, “supplier of marble tiles turkey”, “hersteller textilien türkei”, “private label cosmetics istanbul”. Bir kısmı ise doğrudan ürün koduyla, malzeme adıyla veya sertifika adıyla gelir.

Türkiye’den yapılan aramalar da önemlidir. İhracat aracılığı yapan dış ticaret şirketleri için “ihracat danışmanlığı istanbul”, “dış ticaret şirketi üretici arıyor”, “yurt dışına ürün satmak istiyorum” gibi sorgular yerli üreticiden gelir. Yani bir dış ticaret firmasının sitesi iki kitleye birden konuşabilir: yurt dışındaki alıcıya ve ürününü dışarı satmak isteyen yerli üreticiye. Biz yapıyı kurarken önce bu iki kitleyi ayırır, her birine ayrı yol çizeriz.

İhracat sitesinde güveni ne oluşturur?

Uzaktaki bir alıcı için ilk soru “bu firma gerçek mi?” sorusudur. Bu yüzden ihracat sitesinin ilk görevi satış değil, doğrulanabilir güven üretmektir. Açık adres, ticari unvan, kurumsal e-posta, fabrika veya depo fotoğrafları, üretim hattından gerçek görüntüler, sahip olduğunuz belgelerin listesi ve ulaşılabilir bir iletişim kişisi bu güvenin temelidir. Stok fotoğraflarla dolu, iletişim bilgisi tek bir form olan siteler ciddi alıcıyı uzaklaştırır.

Önerdiğimiz sayfa yapısı

Ana sayfa: ne ürettiğiniz veya tedarik ettiğiniz, hangi pazarlara çalıştığınız, minimum sipariş mantığı ve tek tıkla teklif talebi.
Ürün kataloğu: kategori, teknik özellik, ambalaj seçenekleri, konteyner yükleme bilgisi ve indirilebilir teknik föy.
Hakkımızda ve tesis: kuruluş hikâyesi, üretim veya tedarik kapasitesi, ekip ve tesis görüntüleri.
Kalite ve belgeler: sahip olduğunuz belgeler, kalite kontrol adımları, numune süreci.
İhracat süreci: sipariş, numune, üretim, yükleme ve sevkiyat adımları; çalıştığınız teslim şekilleri.
Pazar sayfaları: belirli ülkelere veya bölgelere yönelik, o pazarın ihtiyaçlarını anlatan gerçek içerikli sayfalar.
Teklif talebi ve iletişim: yapılandırılmış form, WhatsApp, kurumsal e-posta ve saat dilimi bilgisi.

Dış ticarete özel modüller

Bir ihracat sitesini sıradan kurumsal siteden ayıran şey modüllerdir. Teklif talebi (RFQ) modülü alıcıdan ürün, adet, hedef ülke, teslim şekli ve ambalaj tercihi gibi bilgileri yapılandırılmış biçimde alır; satış ekibiniz eksik bilgi için tekrar yazışmak zorunda kalmaz. Çok dilli katalog her ürünü her dilde ayrı adresle yayınlar; çeviriler yönetim panelinden dil dil düzenlenir. Numune talep akışı ciddi alıcıyı meraklı ziyaretçiden ayırır. Düzenli alım yapan distribütörler için ise fiyat listesi, sipariş geçmişi ve doküman paylaşımı sunan bir B2B bayi sistemi kurulabilir.

Ayrıca indirilebilir PDF kataloğun hangi ülkeden kaç kez indirildiğini görmek, fuar sonrası gelen ziyaretleri ayrı ölçmek ve gelen talepleri satış temsilcilerine dil veya bölgeye göre yönlendirmek mümkündür. Bu yapılar Racoun’un kendi özel altyapısı üzerinde kodlandığı için hazır bir eklentinin sınırına takılmaz; süreç sizin satış düzeninize göre şekillenir.

Mevzuat ve veri koruma notları

Siteniz Türkiye’den yönetiliyor olsa da ziyaretçileriniz farklı ülkelerden gelir. Formlarda KVKK uyumlu aydınlatma metni standarttır; Avrupa Birliği gibi kendi veri koruma kuralları olan pazarlara yoğun çalışıyorsanız çerez ve form metinlerinin o kurallara göre de gözden geçirilmesi gerekir. Ürün belgeleri, menşe ve uygunluk beyanlarıyla ilgili ifadeler sitede yalnızca gerçekten sahip olduğunuz belgeleri yansıtmalıdır. Hedef pazarın ithalat şartları ve ticari sözleşme konularında hukuki destek almanızı öneririz; biz bu bilgilerin sitede doğru ve anlaşılır sunulmasını sağlarız.

Uluslararası SEO yaklaşımı

Çok dilli sitede en sık yapılan hata, tüm dilleri tek adres altında otomatik çeviriyle göstermektir. Arama motoru bu sayfaları ayrı ayrı anlayamaz. Biz her dil için ayrı URL yapısı, doğru hreflang etiketleri, dile göre başlık ve açıklama, ürün ve organizasyon için schema.org işaretlemesi kurarız. Teknik SEO altyapısı sitenin ilk gününden hazırdır.

İçerik tarafında anahtar kelime çevirisi yetmez; her pazarın kendi arama alışkanlığı vardır. Almanya’daki alıcı ile Körfez’deki alıcı aynı ürünü farklı kelimelerle arar. Bu yüzden anahtar kelime araştırmasını her dil için ayrı yapar, çeviriyi o dili iyi bilen kişilerle kontrol ederiz. Yapay zekâ asistanlarının tedarikçi önerirken kullandığı bilgilere görünür olmak için yapay zekâ görünürlüğü çalışması da bu sektörde giderek önem kazanıyor; net ürün tanımları, şirket bilgileri ve sık sorulan sorular bu görünürlüğün temelidir.

İçerik fikirleri

Ürün grubunuz için teknik seçim rehberleri: malzeme farkları, kullanım alanları, standart ölçüler.
“Türkiye’den tedarik nasıl çalışır?” türünden, alıcının kafasındaki soruları cevaplayan süreç yazıları.
Ambalaj ve yükleme seçeneklerini gösteren görsel anlatımlar.
Fuar katılımlarınızın duyurusu ve fuar sonrası ürün tanıtımları.
Üretim hattından kısa videolar ve kalite kontrol adımlarının anlatımı.

Sosyal medya, fuar ve reklam

İhracatta sosyal medya, tüketici kampanyasından çok güven vitrinidir. LinkedIn’de şirket sayfası ve yönetici profilleri, Instagram’da üretim ve sevkiyat görüntüleri, alıcının sizi araştırırken karşılaştığı “canlı firma” izlenimini verir. Sosyal medya yönetimi kapsamında çekim günleri planlayıp bu içeriği düzenli üretiriz. Fuar hâlâ dış ticaretin en güçlü temas noktalarından biridir; fuar ve stant tasarımı, fuar öncesi duyuru ve fuar sonrası takip içerikleri birbirine bağlandığında temaslar kaybolmaz.

Reklamda Google Ads ile ülke ve dil bazlı hedefleme yapar, yalnızca teklif talebi gelen kelimelere bütçe ayırırız. Medya komisyonu almayız; reklam bütçesi doğrudan platformlara ödenir. Böylece hangi pazarın gerçekten talep getirdiğini net biçimde görürsünüz.

Satış döngüsü ve sezon etkisi

Dış ticarette karar süreci uzundur. Bir alıcı siteyi ilk kez ziyaret ettikten sonra numune ister, kendi müşterisiyle görüşür, birkaç ay sonra tekrar döner. Bu yüzden siteyi tek seferlik bir dönüşüm sayfası gibi değil, alıcının tekrar tekrar döndüğü bir başvuru kaynağı gibi kurarız. Teknik föylerin güncel kalması, yeni ürünlerin hızlıca eklenmesi ve geri dönen ziyaretçinin aradığını kolayca bulması bu yüzden önemlidir. Pek çok ürün grubunda büyük fuar takvimi ve hedef pazarın sezonu talebi belirler; kampanya ve içerik planını da bu takvime göre hazırlarız. Örneğin bahar fuarlarından önce ürün sayfalarını güncellemek, fuar haftasında hedef ülkeye yönelik reklamı artırmak ve fuar sonrasında takip içeriği yayınlamak, aynı bütçeyle çok daha fazla nitelikli temas sağlar.

Çalışma sürecimiz

Keşif: ürün grupları, hedef ülkeler, mevcut alıcı profili ve satış ekibinin işleyişi.
Yapı ve içerik planı: dil yapısı, sayfa haritası, katalog alanları, teklif formu akışı.
Tasarım ve kodlama: hazır tema olmadan, kendi altyapımız üzerinde; mobil uyum ve hız standart.
Çeviri ve yükleme: ürün verilerinin dil dil girilmesi, teknik föylerin yerleştirilmesi.
Yayın ve büyüme: SEO, reklam ve sosyal medya çalışmalarının pazar önceliğine göre başlatılması.

Takip edilecek ölçümler

İhracat sitesinde ziyaret sayısından çok talep kalitesi önemlidir. Ülkeye göre teklif talebi sayısı, numune talepleri, katalog indirmeleri, dil bazlı organik görünürlük, yanıt süreniz ve taleplerin satışa dönüşme oranı takip edilmesi gereken başlıca ölçümlerdir. Racoun Panel üzerinden reklam performansını, içerik onaylarını ve istatistikleri tek ekranda izleyebilirsiniz.

Neden kendi altyapımız?

Dış ticaret siteleri zamanla büyür: yeni dil, yeni ürün grubu, bayi portalı, ERP’den ürün verisi çekme gibi ihtiyaçlar doğar. Racoun siteleri, Pedante çatısı altındaki yazılım ekibimizle kendi özel altyapımız üzerinde kodladığımız için bu ihtiyaçlara hazır paketlerin sınırları olmadan cevap verebiliyoruz. İlk görüşme ücretsizdir; ürünlerinizi ve hedef pazarlarınızı konuşmak için toplantı planlayabilir ya da teklif isteyebilirsiniz. Diğer sektörlerdeki çalışmalarımıza sektörler sayfasından ulaşabilirsiniz.

Tüm sektörleri görmek için sektörler sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

İhracat sitemiz kaç dilde olmalı?

Hedef pazarlarınızın sayısı kadar değil, gerçekten satış yaptığınız veya yapmak istediğiniz pazarlar kadar. Genellikle İngilizce ile başlayıp talep gelen pazarlara göre dil eklemeyi öneriyoruz; altyapımız yeni dil eklemeye baştan hazırdır.

Otomatik çeviri kullanabilir miyiz?

Taslak için yardımcı olabilir ama yayına çıkan metnin o dili iyi bilen biri tarafından kontrol edilmesi gerekir. Teknik terimlerdeki hatalar alıcının güvenini doğrudan zedeler ve arama görünürlüğünü de olumsuz etkiler.

Teklif talebi formunda hangi bilgileri istemeliyiz?

Ürün, yaklaşık adet, hedef ülke, tercih edilen teslim şekli, ambalaj ihtiyacı ve firma bilgileri temel alanlardır. Formu çok uzatmadan, satış ekibinizin ilk yanıt için ihtiyaç duyduğu bilgileri alacak şekilde kurgularız.

Fiyatları sitede göstermeli miyiz?

Dış ticarette fiyat çoğu zaman adet, teslim şekli ve ambalaja göre değiştiği için açık liste yerine teklif talebi tercih edilir. Düzenli çalıştığınız distribütörlere özel fiyatları ise giriş yapılan bir bayi portalında gösterebiliriz.

Fuar sonrası temasları siteyle nasıl değerlendiririz?

Fuar için özel bir karşılama sayfası, kartvizit veya standdaki karekodla yönlendirme ve bu sayfadan gelen talepleri ayrı ölçme kurgusu kurarız. Böylece fuardan gelen ilgiyi kaybetmeden takip edebilirsiniz.

Dış ticaret firması olarak hem alıcıya hem üreticiye nasıl konuşuruz?

Site yapısında iki ayrı yol açarız: yabancı alıcı için ürün ve tedarik sayfaları, yerli üretici için ihracat hizmetleri ve iş birliği sayfası. Her yolun kendi dili, içeriği ve formu olur.

İletişim

Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.