Esenyurt E-Ticaret Sitesi Kurulumu
Kıraç ve Akçaburgaz’daki üreticiler, depolar ve ev ürünleri satan mağazalar için B2C, B2B ve pazaryeri entegrasyonlu e-ticaret altyapısı.
E-ticarette ürünün ne kadar iyi olduğu kadar, siparişin depodan ne kadar düzgün çıktığı da önemli. Esenyurt bu açıdan ilginç bir ilçe: bir yanda Kıraç ve Akçaburgaz tarafında üretim tesisleri ve depolar, diğer yanda yeni taşınmış, evini kuran ve alışverişinin büyük kısmını telefonundan yapan kalabalık bir nüfus. Satıcı da alıcı da aynı ilçede yaşıyor ve çalışıyor.
Racoun, e-ticaret mağazalarını kiralık sistem ya da hazır paket kullanmadan, Pedante çatısı altındaki kendi yazılım ekibiyle geliştirdiği altyapı üzerinde kuruyor. Esenyurt’taki işletmelerle yüz yüze çalışıyoruz; genel pazarlama yaklaşımımız Esenyurt reklam ajansı sayfasında. Bu sayfada ilçeden online satış yapmanın pratik tarafına odaklanıyoruz.
Esenyurt’tan kimler online satış yapıyor?
- Üretim tesisleri: Kıraç ve Akçaburgaz’da ürününü bayiye, kurumsal alıcıya ve son kullanıcıya ayrı kanallardan satmak isteyen firmalar.
- Depo ve fulfillment işletmeleri: Başka markaların siparişlerini hazırlayan ve kendi markasını da kurmak isteyen firmalar. Depolama ve fulfillment sayfamız bu işletmelerin web ihtiyaçlarını anlatıyor.
- Ev kurulumuna yönelik mağazalar: Mobilya, perde, nevresim, mutfak gereçleri ve küçük ev aletleri satanlar. Teslim edilen yeni konutlar bu ürünlere sürekli talep yaratıyor. Ev tekstili ve elektronik ve beyaz eşya e-ticareti için ayrı sayfalarımız var.
- Yöresel ve ithal gıda satanlar: İlçenin farklı memleketlerden ve ülkelerden gelen sakinlerine hitap eden marketler ve tedarikçiler.
Siparişin depodan kapıya yolculuğu
Mağaza tasarımı ilk gün göze çarpar; ama müşteriyi geri getiren, siparişin zamanında ve doğru ulaşmasıdır. Bu yüzden kurulumda operasyon tarafını en az vitrin kadar önemsiyoruz:
- Kargo firmalarıyla entegrasyon, otomatik gönderi kodu ve müşteriye takip bildirimi
- Birden fazla depo ya da raf konumu için stok yönetimi
- İade ve değişim taleplerinin panelden takip edilmesi
- Mobilya gibi hacimli ürünlerde kendi araçlarınızla yapacağınız teslimat için bölge ve randevu tanımı
- Esenyurt ve komşu ilçelerdeki müşteriler için mağazadan ya da depodan teslim alma seçeneği
Hacimli ürün satan işletmelerde kurulum ve montaj hizmetini sepete ek bir seçenek olarak eklemek de mümkün. Yeni taşınan bir aile, dolabı aldığı yerden kurulumunu da isteyebiliyor; bu seçenek hem sepet tutarını artırıyor hem de müşterinin aklındaki soruyu ödeme öncesinde yanıtlıyor.
Ürün verisi: geniş kataloglarda düzen
Depo ve üretici firmaların kataloğu çoğu zaman oldukça geniş. Bu ölçekte ürünleri tek tek girmek yerine mevcut tablo dosyalarınızdan ya da ERP’nizden toplu aktarım yapıyor, kategori ağacını müşterinin arama alışkanlığına göre yeniden kuruyoruz. Ölçü, malzeme, renk ve kullanım alanı gibi filtreler, ürün sayfası kadar önemli. Ziyaretçinin aradığı ürüne birkaç tıklamada ulaşabildiği bir yapı hem satışı kolaylaştırıyor hem de müşteri hizmetlerine gelen “bu üründen var mı” sorularını azaltıyor.
Yeni taşınanlara yönelik kampanya kurguları
Esenyurt’ta ev kurulumu ürünleri satan mağazalar için yeni ev paketi gibi set ürünler, birlikte alınan ürünlere özel indirimler ve teslimatla kurulumu birleştiren seçenekler iyi sonuç veriyor. Mağaza panelinde set ürün tanımlama, sepet bazlı kampanya ve kupon kodu oluşturma işlevleri bu kurguları kendi başınıza hazırlamanızı sağlıyor. Reklam tarafında ise yeni teslim edilen konut projelerinin çevresine yönelik konum hedefli kampanyalar mağazaya doğrudan ziyaretçi getirebiliyor.
Bayiler ve kurumsal alıcılar için ayrı kapı
Üretici firmaların çoğu, son kullanıcıya satışa başlarken bayilerini rahatsız etmekten çekiniyor. Çözüm, bayilere giriş yaptıklarında kendi fiyat listelerini, iskonto koşullarını ve cari bakiyelerini gösteren bir B2B bayi sistemi. Perakende mağaza ile bayi paneli aynı ürün ve stok verisini kullanıyor; böylece iki kanal birbiriyle çelişmiyor. Kurumsal alıcılar için teklif isteme, onay akışı ve vadeli ödeme gibi işlevler de bu yapıya eklenebiliyor.
Pazaryerleri ve kendi pazaryeriniz
Ürünlerinizi büyük pazaryerlerinde satmaya devam ederken stok ve fiyatı tek panelden yönetmek için pazaryeri entegrasyonlarını kuruyoruz. Daha iddialı bir hedefiniz varsa, örneğin sektörünüzdeki diğer satıcıları tek platformda toplamak istiyorsanız, pazaryeri kurulumu hizmetimizle kendi çok satıcılı platformunuzu da hayata geçirebiliyoruz. Satıcı başvuruları, komisyon kuralları ve satıcı panelleri bu yapının parçası.
Başka dillerde satış
Esenyurt’ta müşterilerin bir kısmı Türkçe dışında bir dilde alışveriş yapmayı tercih ediyor. Altyapımızda çok dil desteği standart; ürün açıklamaları, kategori adları ve e-posta bildirimleri her dil için ayrı yönetilebiliyor. Yurt dışındaki toptan alıcılarla çalışan üreticiler için İngilizce ya da Arapça bir B2B vitrin de bu yapının parçası olabiliyor.
Müşteri hizmetleri ve WhatsApp
Online alışverişte soruların büyük kısmı siparişten önce geliyor: ölçü uyar mı, ne zaman teslim edilir, kurulum var mı? Ürün sayfalarına eklenen WhatsApp butonu, ürün bilgisinin otomatik iletildiği bir mesajla müşteriyi doğrudan satış ekibinize bağlıyor. Sipariş sonrası durum bildirimlerini e-posta ve SMS ile otomatik göndermek de “siparişim nerede” aramalarını belirgin biçimde azaltıyor.
Ödeme, fatura ve muhasebe
Sanal POS entegrasyonuyla kartla ödeme ve taksit seçenekleri sunuluyor; e-fatura entegrasyonu her siparişte faturayı otomatik oluşturuyor; ERP entegrasyonu da stok ve cari bilgilerini muhasebe yazılımınızla eşliyor. Kurulumdan sonra her ay ödenen bir lisans bedeli yok, çünkü mağazanın yazılımı size özel geliştiriliyor. Altyapımızın teknik ayrıntılarını e-ticaret yazılımı sayfasında anlattık.
Kurulum takvimi
Esenyurt’taki bir e-ticaret projesi tipik olarak 5–10 hafta içinde yayına hazır hâle geliyor. İlk haftalarda ürün yapısı, fiyat kuralları ve entegrasyon listesi netleşiyor; ardından tasarım, ürün girişi ve fotoğraf, entegrasyon testleri ve deneme siparişleri geliyor. Ürün sayısı yüksek olan depolar için ürün verisini mevcut sistemlerinizden toplu olarak aktarıyoruz. Kurulum sırasında stok, fiyat ve kampanya yönetimi için ekibinize ayrı yetkiler tanımlıyoruz; depo çalışanı yalnızca siparişleri, muhasebe yalnızca faturaları görüyor. Yayından sonra panel eğitimi veriyor ve ilk dönemde çıkan soruları birlikte çözüyoruz. Hizmetin tüm kapsamı e-ticaret sayfamızda.
Mağazanın yanında tanıtım odaklı bir kurumsal site için Esenyurt web tasarım sayfamıza bakabilirsiniz. Komşu ilçedeki ticaret yapısına göre yazdığımız Beylikdüzü e-ticaret sitesi sayfası da fikir verebilir.
İstanbul’un diğer ilçelerindeki çalışmalarımız için İstanbul reklam ajansı sayfamıza göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Hem bayilerime hem son kullanıcıya aynı sitede satış yapabilir miyim?
Evet. Perakende mağaza ve B2B bayi paneli aynı altyapıda çalışır. Bayiler giriş yaptıklarında kendi fiyatlarını ve cari bakiyelerini görür; son kullanıcı standart mağazayı görür.
Mobilya gibi büyük ürünlerde kendi teslimatımızı tanımlayabilir miyiz?
Evet. Kendi araçlarınızla teslimat yapacağınız bölgeleri, randevu aralıklarını ve gerekiyorsa kurulum hizmetini sepete ek seçenek olarak tanımlayabiliyoruz.
Pazaryerlerindeki stoklarım siteyle eşleşir mi?
Pazaryeri entegrasyonu kurulduğunda ürün, stok ve fiyat bilgisi tek panelden yönetilir; bir kanalda yapılan satış diğer kanallardaki stoğu da günceller.
Mağazayı Arapça da açabilir miyiz?
Evet. Çok dil desteği altyapımızda standarttır. Ürün açıklamaları, kategoriler ve bildirim e-postaları her dil için ayrı yönetilir; Arapça için sağdan sola düzen kullanılır.
Kurulum ne kadar sürer, aylık ücret var mı?
Tipik kurulum 5–10 hafta sürer. Mağaza Racoun’un kendi altyapısında geliştirildiği için aylık lisans ücreti yoktur.
İletişim
Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.
