Esenyurt Sosyal Medya Ajansı

Esenyurt’ta bir işletmenin paylaşımının altına aynı gün Türkçe, Arapça ve İngilizce yorum gelebilir. Mesaj kutusunda bir veli kreşin servis güzergâhını, bir başkası Farsça olarak kayıt koşullarını, bir üçüncüsü de yeni açılan noktanın adresini soruyor olabilir. İlçede sosyal medya yönetimi, bu çeşitliliği bir zorluk olarak değil, bir fırsat olarak görmekle başlıyor.

Racoun olarak 2012’den beri İstanbul’un iki yakasındaki işletmelerin sosyal medyasını yönetiyoruz. Strateji, içerik üretimi, çekim günleri, reels, topluluk yönetimi, influencer iş birlikleri ve Meta ile TikTok reklamları aynı ekipte. Esenyurt’u genel hatlarıyla Esenyurt reklam ajansı sayfasında anlattık; burada sosyal medya tarafına odaklanıyoruz.

Esenyurt’ta takipçiniz kim?

İlçede en sık karşılaştığımız dört kitle var ve her biri farklı bir içerik tonu istiyor:

• Genç aileler: Kreş, etüt, çocuk aktiviteleri, sağlık ve ev hizmetleriyle ilgileniyor. Güven ve somut bilgi arıyor.
• Yeni taşınanlar: Çevreyi tanımaya çalışıyor; konum etiketleri, keşfet sayfası ve önerilen hesaplar üzerinden işletmeleri buluyor.
• Türkçe dışında bir dil konuşan sakinler: Kendi dilinde bilgi veren işletmeye çok daha kolay güveniyor.
• AVM ve cadde ziyaretçileri: Akbatı, Marmara Park ve Torium gibi merkezlere çevre ilçelerden gelenler; kampanya ve etkinlik içerikleriyle yakalanıyor.

İşletmeye göre içerik yaklaşımı

Kreş, kurs ve etüt merkezleri

Velinin görmek istediği şey, çocuğunun gününün nasıl geçeceği. Sınıf düzeni, öğretmenlerin kısa tanıtımları, etkinlik anları ve yemek menüsü gibi içerikler, kayıt dönemi öncesinde güven inşa ediyor. Çocukların yüzlerinin görünmediği ya da velilerden izin alınmış çekimlere özellikle dikkat ediyoruz. Kreş ve anaokulları için web tarafını ayrıca anlattık.

Güzellik ve bakım işletmeleri

Önce-sonra içerikleri, uygulama süreçleri ve uzmanın kısa açıklamaları bu sektörde reels formatına çok uygun. Esenyurt’ta güzellik merkezleri arasındaki rekabet yoğun olduğundan, tutarlı bir görsel dil hesabı kalabalıktan ayırıyor. Bu sektör için güzellik merkezi ve kuaför sayfamız da hazır.

Emlak ofisleri

Kısa daire turları, site içi sosyal alanların tanıtımı ve mahalle rehberi tarzındaki videolar hem kiracıya hem alıcıya ulaşıyor. Videolara farklı dillerde altyazı eklediğimizde aynı içerik yabancı alıcıya da hitap ediyor. Emlak ofisleri için web sitesi kurgusunu da ayrıca ele aldık.

Klinikler

Sağlıkta sosyal medya dili dikkat istiyor. Hekim tanıtımları, sık sorulan sorulara verilen kısa yanıtlar, klinik ortamı ve sterilizasyon süreçleri, abartılı vaatlerden uzak bir güven zemini oluşturuyor.

Profilde dil düzeni

Çok dilli bir kitleye seslenen hesaplarda her paylaşımı üç dilde yazmak metni okunmaz hâle getirebiliyor. Bunun yerine bir ana dil ve destek dilleri belirliyor, uzun açıklamaları ilk yorumda ya da hikâye öne çıkanlarında ayrı dil başlıklarıyla sunuyoruz. Profil açıklamasına kısa bir “Arapça ve İngilizce hizmet veriyoruz” notu eklemek bile, Türkçe bilmeyen bir takipçinin mesaj atma çekingenliğini kırabiliyor. Bazı işletmeler için ikinci bir hesap açmak daha mantıklı olabiliyor; bu kararı takipçi ve mesaj verisine bakarak veriyoruz.

Başkalarının deneyimiyle güven kurmak

Yeni sakinlerin yoğun olduğu bir ilçede insanlar bir işletmeyi denemeden önce başkalarının deneyimine bakıyor. Memnun müşterilerin paylaşımlarını hikâyelerde yeniden yayınlamak, kısa müşteri röportajları çekmek ve Google yorumlarından seçilmiş alıntıları tasarımlara dönüştürmek, reklamdan daha inandırıcı bir etki yaratıyor. Müşteri içeriklerini kullanırken her zaman izin alıyoruz.

Takvime göre planlama

Esenyurt’ta içerik takvimini yalnızca özel günlere göre değil, ilçenin kendi ritmine göre kuruyoruz. Yeni bir konut projesinin teslim döneminde ev hizmetleri öne çıkarılıyor; okul dönemi yaklaşırken kreş ve kurs içerikleri sıklaşıyor; Ramazan ve bayram dönemlerinde gıda ve giyim işletmeleri için özel seriler hazırlanıyor. Yeni açılan işletmeler için ise açılıştan önceki haftalarda merak uyandıran, açılış günü canlı yayın yapılan ve ilk müşterileri öne çıkaran bir kurgu öneriyoruz.

Çekim günleri ve reels

Düzenli aralıklarla işletmenizde çekim günü yapıyor, bu günlerde bir aylık içeriğin büyük kısmını üretiyoruz. Reels ve TikTok videoları dikey formatta, ilk saniyede dikkat çekecek şekilde kurgulanıyor. Çok dilli kitleler için konuşmalı videolara altyazı, metinli tasarımlara dil sürümleri ekliyoruz. Kalabalık AVM’lerde mağazası olan işletmeler için çekimi, ziyaretçi yoğunluğunun düşük olduğu saatlere planlıyoruz.

Hangi platform?

Esenyurt’ta Instagram çoğu işletme için ana kanal olmaya devam ediyor; ancak genç kitleye ulaşmak isteyen kurslar, kafeler ve güzellik işletmeleri için TikTok giderek daha önemli. Facebook ise bazı yaş grupları ve topluluk grupları için hâlâ etkili. Her platformu sıfırdan ayrı yönetmek yerine, aynı çekimden farklı platformlara uygun kurgular çıkararak verimli bir düzen kuruyoruz.

Topluluk yönetimi: her dilde hızlı yanıt

Mesajlara ve yorumlara hızlı dönmek Esenyurt’ta doğrudan müşteri kazanmak demek. Topluluk yönetimi kapsamında sık sorulan sorular için çok dilli yanıt şablonları hazırlıyor, karmaşık talepleri işletmenizde doğru kişiye yönlendiren bir akış kuruyoruz. Olumsuz yorumlara nasıl yanıt verileceğini de baştan sizinle birlikte belirliyoruz; çünkü çok kültürlü bir kitlede yanlış anlaşılmaya açık bir cevap hızla yayılabiliyor.

Yerel iş birlikleri ve reklam

İlçede yaşayan, ailesiyle ya da mahalle hayatıyla ilgili içerik üreten hesaplar, yerel işletmeler için doğal bir tanıtım kanalı. Farklı dillerde içerik üreten yerel isimlerle iş birliği yapmak da mümkün. Meta reklamlarında ve TikTok’ta işletmenizin çevresindeki mahallelerle sınırlı konum hedeflemesi, dil tercihine göre ayrılmış reklam setleri ve mesaja yönlendiren kampanyalar kuruyoruz. Medya komisyonu almıyoruz.

Onay ve rapor

Paylaşımlar yayından önce müşteri panelinize düşüyor ve onayınızla yayınlanıyor. Ay sonunda hangi içeriğin ne kadar etkileşim aldığını, mesaj trafiğini ve reklam sonuçlarını sade bir raporla paylaşıyoruz. Sosyal medya tarafında sunduğumuz tüm hizmetleri sosyal medya yönetimi sayfasında topladık.

Düzenli müşterilerinizi tek bir uygulamada toplamayı düşünüyorsanız Esenyurt mobil uygulama sayfamız fikir verebilir. Komşu ilçe için yazdığımız Avcılar sosyal medya ajansı sayfası farklı bir kitleye odaklanıyor.

İstanbul’un diğer ilçelerindeki çalışmalarımız için İstanbul reklam ajansı sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Paylaşımları Arapça ve İngilizce de hazırlayabilir misiniz?

Evet. Kitlenize göre paylaşım metinlerini, altyazıları ve yanıt şablonlarını birden fazla dilde hazırlıyoruz. Hangi dillerin gerektiğini, gelen mesajlara ve takipçi verilerine bakarak birlikte belirliyoruz.

Kreşimizde çocukların görüntüsü konusunda nasıl davranıyorsunuz?

Çocukların yüzlerinin görünmediği kareleri tercih ediyor, yüzün göründüğü her içerik için velinin yazılı iznini şart koşuyoruz. Çekim planını sizinle birlikte hazırlıyoruz.

Reklamları yalnızca çevremizdeki mahallelere gösterebilir miyiz?

Evet. Meta ve TikTok reklamlarında konum hedeflemesiyle reklamları işletmenizin çevresindeki belirli bir alanla sınırlayabiliyor, dil tercihine göre ayrı reklam setleri kurabiliyoruz.

Açılışımız için sosyal medya planı hazırlar mısınız?

Evet. Açılıştan önceki haftalar için merak uyandıran içerikler, açılış günü için canlı yayın ve hikâye akışı, sonrasında ilk müşterileri öne çıkaran paylaşımlar planlıyoruz.

Yerel influencer ile çalışmak mantıklı mı?

Çoğu yerel işletme için evet. Esenyurt’ta yaşayan ve takipçileri aynı bölgede olan içerik üreticileri, geniş kitleli hesaplara göre daha doğrudan müşteri getirebilir. Seçimde takipçi sayısından çok kitle uyumuna bakıyoruz.

İletişim

Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.