Klinik ve Sağlık Kuruluşu Web Sitesi

Bir hasta, klinik web sitesine çoğu zaman endişeli bir anda gelir. Şikâyetini aramış, birkaç sonuç arasında gezinmiş ve sonunda “Bu kurumda doğru hekim var mı, nasıl ulaşırım?” sorusuyla sayfanızı açmıştır. Bu yüzden sağlık kuruluşu web sitesi bir vitrin değil; sakin, güvenilir ve yön gösteren bir bilgi kaynağı olmalıdır. Racoun olarak 2012’den beri İstanbul Ataşehir’den çalışıyor, muayenehane, poliklinik, tıp merkezi ve dal hastanesi gibi yapılar için siteleri hazır tema kullanmadan, kendi özel altyapımız üzerinde kodluyoruz.

Sağlık alanında kim, nasıl arama yapıyor?

Sağlık aramaları üç ana niyette toplanır. Birincisi semptom ve bilgi aramasıdır: “sırt ağrısı hangi bölüme gidilir”, “tiroid nodülü takibi nasıl yapılır” gibi. İkincisi yer ve hekim aramasıdır: “Ataşehir kardiyoloji muayenehanesi”, “Kadıköy çocuk doktoru”, “cumartesi açık poliklinik Üsküdar”. Üçüncüsü doğrulama aramasıdır: hasta bir hekimin adını duymuştur ve özgeçmişini, çalıştığı kurumu, adresini kontrol eder. Bu kitlenin önemli bir kısmı hasta yakınıdır; yaşlı bir ebeveyn ya da çocuk için arama yapan, telefonla hızlıca bilgi almak isteyen kişilerdir. Mobilde, kısa sürede ve net cevap beklerler.

Sağlık hizmetlerinin tanıtımı: mevzuat çerçevesinde bilgilendirici dil

Türkiye’de sağlık hizmetlerinin tanıtımı ve reklamı mevzuatla sınırlıdır. Pratikte bu, sitenin satış dili yerine bilgilendirici bir dille kurulması anlamına gelir. Biz içerik ve tasarım kararlarını bu çerçeveye göre veriyoruz:

Hasta yorumu, teşekkür mesajı ve önce-sonra görseli kullanılmaz. Bu tür içerikler yönlendirici kabul edilebileceği için sitede yer vermiyoruz.
“Kesin çözüm”, “ağrısız tedavi”, “en başarılı merkez” gibi üstünlük veya sonuç vaadi içeren ifadelerden kaçınılır.
Fiyat, kampanya ve indirim duyuruları yapılmaz; tedavi sayfaları süreç ve hasta bilgilendirmesine odaklanır.
Hekimin unvanı, uzmanlık alanı ve eğitim bilgileri doğru ve doğrulanabilir biçimde sunulur.

Mevzuat zaman içinde güncellenebildiği ve kurum türüne göre farklı yükümlülükler doğabildiği için yayın öncesinde içeriklerin kurumunuzun hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmesini öneriyoruz. Bizim görevimiz, bu sınırlar içinde en anlaşılır ve en erişilebilir siteyi kurmak.

Bir klinik web sitesinde olması gereken sayfalar

Branş ve bölüm sayfaları

Her branş için ayrı bir sayfa kurgularız: bölümün ilgilendiği başlıca durumlar, kullanılan tanı yöntemleri, muayene sürecinde hastayı neyin beklediği ve o bölümde görev yapan hekimler. Bu yapı hem hastanın doğru bölüme yönelmesini kolaylaştırır hem de arama motorlarının sitenizin kapsamını anlamasını sağlar.

Hekim profilleri

Hekim sayfaları sağlık sitelerinin en çok ziyaret edilen bölümleridir. Unvan, uzmanlık, eğitim geçmişi, ilgi alanları, çalışma günleri ve randevu talep bağlantısı tek sayfada yer alır. Hekim profillerini schema.org kapsamındaki uygun işaretlemelerle yapılandırıyoruz; böylece hekimin adıyla yapılan aramalarda doğru bilgi öne çıkar.

Hasta rehberi ve hazırlık bilgileri

“Kan tahlili öncesi aç kalmalı mıyım?”, “Muayeneye hangi belgelerle gelmeliyim?”, “Anlaşmalı kurumlar hangileri?” gibi soruların yanıtları ayrı bir rehber bölümünde toplanır. Bu sayfalar telefon trafiğini azaltır ve hastanın hazırlıklı gelmesini sağlar.

Ulaşım, çalışma saatleri ve iletişim

Harita, otopark bilgisi, toplu taşıma tarifi, engelli erişimi ve bayram/tatil çalışma saatleri net biçimde gösterilir. Telefon numarası mobilde tek dokunuşla aranabilir olmalıdır.

Özel modüller: randevu talebi ve KVKK

Sağlık sitelerinde form tasarımı teknik olduğu kadar hukuki bir konudur. KVKK kapsamında sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri sayılır ve işlenmesi daha sıkı koşullara bağlıdır. Bu nedenle randevu talep formunu en az veriyle kurguluyoruz: ad, iletişim bilgisi, tercih edilen bölüm veya hekim ve uygun zaman aralığı. Şikâyet detayı gibi alanları zorunlu tutmuyor, gerekiyorsa açık rıza metnini ayrı ve anlaşılır biçimde sunuyoruz. Aydınlatma metni, çerez yönetimi ve form verilerinin panelde rol bazlı yetkiyle görüntülenmesi standart kurulumun parçasıdır.

Bölüm ve hekime göre filtrelenen randevu talep akışı
Talebi ilgili sekreteryaya yönlendiren bildirim kurguları
Çok şubeli yapılar için şube seçimi ve şubeye özel çalışma saatleri
Duyuru alanı: tatil saatleri, yeni hekim katılımı, bölüm açılışı gibi bilgilendirmeler
İhtiyaca göre mevcut hastane bilgi yönetim sistemi veya randevu yazılımıyla entegrasyon

Yerel ve organik SEO yaklaşımı

Klinik SEO’sunun kalbi yerel aramadır. Google İşletme Profili’nin doğru kategori, çalışma saatleri ve fotoğraflarla yönetilmesi, sitenizdeki adres bilgisiyle birebir tutarlı olması gerekir. Bu konudaki ayrıntıları Google İşletme Profili optimizasyonu yazımızda anlattık. Site tarafında ise her branş ve şube için ayrı, özgün içerikli sayfalar oluşturuyoruz. Hedeflediğimiz arama ifadelerine örnekler:

“Ataşehir dahiliye muayenehanesi”, “Kozyatağı poliklinik”
“çocuk alerji uzmanı Kadıköy”, “Üsküdar ortopedi doktoru”
“göz muayenesi hafta sonu açık İstanbul Anadolu yakası”
“migren hangi doktora gidilir”, “check-up neleri kapsar”

Teknik tarafta hız, mobil uyum, yapılandırılmış veri ve temiz URL yapısı kurulumun içindedir. Bilgi odaklı içeriklerin yapay zekâ asistanlarında da doğru özetlenmesi için yapay zekâ görünürlüğü çalışmalarını ve llms.txt düzenlemesini de ele alıyoruz. Yerel sıralama için detaylı hizmetimizi yerel SEO sayfasında bulabilirsiniz.

İçerik fikirleri

Sağlık içeriği, hekimin uzmanlığıyla yazılır ve hekim onayından geçer. Biz yapıyı, okunabilirliği ve arama niyetini kurgularız. Örnek başlıklar:

“Kardiyoloji muayenesinde hangi testler yapılır?”
“Çocuğunuzun ilk göz muayenesi ne zaman olmalı?”
“Check-up öncesi hazırlık listesi”
Mevsimsel bilgilendirmeler: grip dönemi, bahar alerjileri, yaz aylarında sıvı tüketimi

Her içerikte yazar hekim, son güncelleme tarihi ve “Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır, tanı ve tedavi için hekiminize başvurun” notu yer alır.

Sosyal medya ve reklam yaklaşımı

Sağlık kuruluşlarında sosyal medya, kampanya değil farkındalık kanalıdır. Hekimlerin kısa bilgilendirme videoları, kurumun fiziksel ortamını tanıtan içerikler ve sağlık günlerine yönelik paylaşımlar ölçülü bir dille hazırlanır. Ücretli reklamlarda platformların sağlık kategorisine özel politikaları ve yerel mevzuat birlikte değerlendirilmelidir; bu nedenle reklam stratejisini hukuki görüşle birlikte ve temkinli kurguluyoruz. Sosyal medya yönetimi sürecinde hasta mahremiyetine dokunan hiçbir içerik paylaşılmaz.

Çalışma sürecimiz

Keşif: Kurum yapısı, branşlar, hekim kadrosu, şubeler ve mevcut yazılımlar analiz edilir.
Bilgi mimarisi: Branş, hekim ve rehber sayfalarının hiyerarşisi kurulur.
Tasarım: Kurumsal kimlikle uyumlu, sakin ve erişilebilir arayüz tasarlanır. Kimliğiniz yenilenecekse logo ve kurumsal kimlik çalışmasını paralel yürütürüz.
İçerik ve hukuki kontrol: Metinler hekim onayına ve kurumunuzun hukuki kontrolüne sunulur.
Geliştirme ve teslim: Site yönetim paneliyle teslim edilir; ekibinize panel eğitimi verilir.

Sezonluk durumlar ve duyurular

Sağlık kuruluşlarında talep yıl boyunca değişir. Grip ve solunum yolu enfeksiyonlarının arttığı kış aylarında dahiliye ve çocuk bölümleri yoğunlaşır; bahar aylarında alerji, yaz öncesinde check-up, okul dönemi öncesinde göz ve kulak kontrolleri gündeme gelir. Duyuru alanını ve rehber içerikleri bu dönemlere göre önceden planlıyor, bayram ve resmi tatillerdeki çalışma saatlerini sitede ve harita kaydında eş zamanlı güncellemenizi kolaylaştırıyoruz.

Takip edilecek metrikler

Randevu talep formu gönderimleri ve telefon tıklamaları
Hekim ve branş sayfalarının organik görünürlüğü
Google İşletme Profili üzerinden yol tarifi ve arama istekleri
Rehber içeriklerin okunma süresi ve randevu sayfasına geçiş oranı
Mobil sayfa hızı ve form terk noktaları

Racoun’un özel altyapısı sağlık kuruluşlarına ne kazandırır?

Kendi altyapımızda geliştirdiğimiz için randevu akışını, hekim veri modelini ve yetki yapısını kurumunuza göre şekillendirebiliyoruz. Gereksiz eklenti yükü olmadığından site hızlı açılır, güvenlik güncellemeleri tek merkezden yönetilir. Yeni bir hekim eklemek, çalışma saatini güncellemek ya da duyuru yayınlamak panelden dakikalar içinde yapılır. Arkamızdaki yazılım ekibi sayesinde ileride bir hasta bilgilendirme uygulamasına veya mobil uygulamaya geçiş de aynı veri yapısı üzerinden planlanabilir. Diş kliniği işletiyorsanız diş kliniği web sitesi sayfamıza, genel yaklaşımımız için kurumsal web sitesi yaptırmak rehberimize göz atabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir; toplantı planlayarak kurumunuzu birlikte değerlendirebiliriz.

Tüm sektörleri görmek için sektörler sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Klinik web sitesinde hasta yorumlarına yer verebilir miyiz?

Sağlık hizmetlerinin tanıtımı mevzuatla sınırlı olduğu için hasta yorumu, teşekkür mesajı ve önce-sonra görselleri kullanmamayı öneriyoruz. Siteyi bunların yerine hekim bilgileri, hasta rehberi ve süreç anlatımıyla güven veren bir yapıda kuruyoruz.

Randevu formu KVKK açısından nasıl kurgulanıyor?

Sağlık verisi KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Formu en az veriyle tasarlıyor, şikâyet detayını zorunlu tutmuyor, aydınlatma metnini ve gerekiyorsa açık rıza metnini ayrı sunuyoruz. Form verileri panelde yalnızca yetkili kişilerce görüntülenebilir.

Hekim profillerini kendimiz güncelleyebilir miyiz?

Evet. Site yönetim paneliyle teslim edilir; hekim ekleme, çalışma günlerini değiştirme, fotoğraf ve özgeçmiş güncelleme işlemlerini ekibiniz teknik bilgi gerektirmeden yapabilir.

Mevcut randevu veya hastane bilgi yönetim sistemimizle entegrasyon mümkün mü?

Kullandığınız sistemin entegrasyon imkânı varsa, kendi altyapımızda geliştirdiğimiz için bağlantıyı projeye göre kurgulayabiliyoruz. Keşif aşamasında sistemin teknik dokümantasyonunu birlikte inceliyoruz.

Çok şubeli poliklinikler için yapı nasıl olmalı?

Her şube için adres, çalışma saatleri, hekim kadrosu ve ulaşım bilgisinin yer aldığı ayrı sayfalar kuruyoruz. Bu yapı hem hastanın doğru şubeyi bulmasını hem de her şubenin kendi bölgesindeki yerel aramalarda görünmesini kolaylaştırır.

Sağlık içeriklerini kim yazıyor?

İçeriğin tıbbi doğruluğu hekime aittir. Biz başlık yapısını, arama niyetini ve okunabilirliği kurguluyor, metni hekiminizle birlikte hazırlıyor ve yayın öncesi hekim onayına sunuyoruz.

İletişim

Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.