Ortopedik Ürünler ve Medikal Mağazalar İçin Web Sitesi ve E-Ticaret

Ürün satmak değil, doğru ürünü buldurmak

Ortopedik ürün ve medikal mağaza müşterisi tipik bir e-ticaret müşterisi değildir. Dizlik, bel korsesi, varis çorabı, tabanlık, tekerlekli sandalye, hasta yatağı ya da tansiyon aleti arayan kişi çoğu zaman bir hekim önerisiyle, bir ameliyat sonrasında ya da bir yakını için hızlı karar vermek zorundadır. Aklındaki en büyük soru “Hangi beden, hangi model bana uygun?” sorusudur. Yanlış ürün ya da yanlış ölçü, hem müşteri için sağlık açısından hem de mağaza için iade ve maliyet açısından sorun yaratır.

Bu yüzden medikal e-ticaret sitesini, ürün listesinden çok bir danışma aracı olarak kurguluyoruz. Racoun olarak sitelerinizi hazır tema ya da kiralık paket kullanmadan kendi özel altyapımızda kodluyoruz; e-ticarette aylık lisans ücreti yok. Kurulum tipik olarak 5–10 hafta sürer.

Müşteriler nasıl arıyor?

Medikal aramalar ürün, belirti ve konum odaklı olarak üçe ayrılır:

• Ürün odaklı: “2. derece varis çorabı”, “menisküs dizliği”, “bel fıtığı korsesi”, “katlanır tekerlekli sandalye”, “havalı yatak”
• Belirti ve durum odaklı: “topuk dikeni için tabanlık”, “ameliyat sonrası boyunluk”, “yaşlı için yürüteç önerisi”
• Yerel ve aciliyet odaklı: “Şişli medikal mağaza”, “yakınımdaki ortopedi mağazası”, “hasta yatağı kiralama Kadıköy”, “bugün teslim tekerlekli sandalye”

Hastane çevresindeki mağazalar için yerel aramalar özellikle değerlidir; bir hasta yakını taburculuk günü telefonundan “hastane adı + medikal” şeklinde arama yapabilir. Bu nedenle e-ticaret ve fiziksel mağazanın birlikte çalıştığı bir yapı kuruyoruz.

Sitede olması gereken yapı

İhtiyaca göre kategori yapısı

Ürünleri yalnızca tip olarak değil, vücut bölgesi ve ihtiyaç bazında da gruplamak gezinmeyi kolaylaştırır: diz, bel ve sırt, boyun, ayak ve ayak bileği, el ve bilek; hasta bakım ürünleri, mobilite ürünleri, ölçüm cihazları, solunum ürünleri. Aynı ürün birden fazla ihtiyaç başlığında görünebilir; teknik tarafta kopya içerik oluşmaması için kanonik yapıyı doğru kuruyoruz.

Ölçü rehberi ve ürün karşılaştırma

Her ürün grubunda görselli ölçü alma rehberi, beden tablosu ve “hangi model hangi durum için” karşılaştırmaları yer almalıdır. Varis çorabında kompresyon sınıfı, dizlikte destek seviyesi, tekerlekli sandalyede oturma genişliği ve taşıma kapasitesi gibi kriterler sade bir dille anlatılmalıdır.

Reçete, rapor ve SGK bilgilendirmesi

SGK anlaşmalı ürün satışı yapıyorsanız, reçete ve rapor süreciyle ilgili genel bilgilendirme sayfası müşterilerin en çok aradığı içeriklerden biridir. Sürecin işleyişini ve mağazaya getirilmesi gereken belgeleri genel hatlarıyla anlatıyor; güncel kurallar için müşteriyi mağazanızla iletişime yönlendiriyoruz.

Kiralama hizmetleri

Hasta yatağı, tekerlekli sandalye, oksijen konsantratörü gibi ürünlerde kiralama yapıyorsanız bunun için ayrı bir akış gerekir: süre seçimi, depozito bilgisi, teslimat ve kurulum randevusu.

Sektöre özel modüller

• Ürün bazlı satış kuralları: Bazı tıbbi cihazların internetten satışı ve tanıtımı mevzuatla kısıtlanabilir. Altyapımızda her ürün için “online satılabilir”, “yalnızca mağazada”, “bilgi talep edin” gibi durumlar tanımlayabiliyoruz.
• Mağazadan teslim ve aynı gün kurye: Acil ihtiyaçlar için mağazadan teslim alma ve bölgesel hızlı teslimat seçenekleri.
• Kiralama modülü: Süreli kiralama, depozito ve iade takibi.
• WhatsApp ile ölçü danışmanlığı: Ürün sayfasından doğrudan uzmana fotoğraf ya da ölçü gönderebilme.
• Kurumsal satış formu: Huzurevleri, klinikler ve evde bakım firmaları için toplu teklif talebi; ihtiyaç varsa B2B bayi sistemi.
• Pazaryeri ve entegrasyonlar: Stok ve siparişlerin pazaryeri entegrasyonları, sanal POS, kargo ve e-fatura/ERP ile senkronize çalışması.

Mevzuat ve etik dil

Tıbbi cihazların satışı ve tanıtımı mevzuatla düzenlenir; satış noktası kayıtları (ör. ÜTS kayıtları) ve yetkili personel gibi yükümlülükler bulunabilir. Ürün açıklamalarında “tedavi eder”, “kesin çözüm” gibi iddialardan kaçınıyor, üretici tarafından beyan edilen kullanım amacını esas alıyoruz. Online satışta Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme, cayma hakkı ve iade koşulları açıkça yazılmalı; hijyen nedeniyle iadesi sınırlı ürünler belirtilmelidir. E-posta ve SMS kampanyaları için Ticari Elektronik İletiler mevzuatı ve İYS kaydı gerekir; KVKK uyumlu formlar standarttır. Ürün bazlı yasal kısıtlar için hukuki destek almanızı öneriyoruz.

Yerel ve organik SEO

Medikal mağazalar için iki SEO hattı birlikte yürür. Birincisi yerel SEO: Google İşletme Profili’nde doğru kategori, çalışma saatleri, mağaza fotoğrafları, hastaneye yakınlık ve ulaşım bilgisi, kiralama hizmeti gibi özelliklerin işaretlenmesi. Müşterilerden gerçek yorum istemek, sahte yorumdan uzak durmak ve her yoruma yanıt vermek burada da temel ilkedir.

İkincisi e-ticaret SEO: kategori sayfalarında özgün açıklamalar, ürün sayfalarında üretici metnini kopyalamak yerine kendi yazdığınız kullanım ve ölçü bilgileri, ürün schema işaretlemesi, stok durumunun doğru yansıtılması ve hızlı sayfa yapısı. Ayrıntılar için e-ticaret SEO rehberimize bakabilirsiniz.

İçerik fikirleri

• Varis çorabı kompresyon sınıfları ve doğru ölçü alma
• Ameliyat sonrası eve dönüş için gerekli ürünler kontrol listesi
• Tekerlekli sandalye seçerken bakılacak ölçüler
• Ortopedik tabanlık kimler için uygundur, nasıl kullanılır
• Hasta yatağı: satın alma mı kiralama mı?

Bu içeriklerde tıbbi teşhis ya da tedavi önerisi vermiyor, “hekiminize danışın” uyarısını açıkça ekliyoruz.

Mağaza ve online kanalı birleştirmek

Medikal mağazaların çoğu için web sitesi, fiziksel mağazanın yerini alan değil, onu büyüten bir kanaldır. Müşteri ürünü online inceler, ölçü konusunda WhatsApp’tan danışır ve ürünü mağazadan teslim alır; ya da mağazada denediği ürünün yedeğini aylar sonra siteden sipariş eder. Bu nedenle stok bilgisinin mağaza ve site arasında anlık güncel olması, “mağazada stokta” bilgisinin ürün sayfasında görünmesi ve kasada yapılan satışın online stoğu da düşürmesi gerekir. Sarf malzemeleri gibi düzenli tüketilen ürünlerde hatırlatma e-postası ya da tekrar sipariş kolaylığı, müşteriyle uzun süreli bir ilişki kurar. Birden fazla şubesi olan mağazalar için şube bazlı stok ve teslim alma noktası seçimi de altyapıda kurgulanabilir.

Sosyal medya ve reklam

Sosyal medyada en işe yarayan içerikler ürün kullanım videolarıdır: korsenin nasıl takıldığı, tekerlekli sandalyenin nasıl katlandığı, tansiyon aletinin doğru kullanımı. Bu videolar hem satış öncesi güven verir hem de satış sonrası destek yükünü azaltır. Sosyal medya video üretimi hizmetimizle bu içerikleri planlı şekilde çekiyoruz.

Reklamda Google Alışveriş ve arama kampanyaları ürün odaklı aramalarda etkilidir; ancak sağlık ve tıbbi cihaz kategorilerinde platform politikaları kısıtlayıcı olabilir, bu yüzden ürün ve metin seçiminde dikkatli ilerliyoruz. Mağaza çevresine yönelik yerel kampanyalar fiziksel ziyaretleri artırabilir. Medya komisyonu almıyoruz; bütçe doğrudan platforma ödenir.

Çalışma sürecimiz

1. Ücretsiz ilk görüşme: ürün gamı, satış kanalları, SGK ve kiralama süreçleri.
2. Kategori mimarisi, ürün bazlı satış kuralları ve içerik planı.
3. Özel altyapıda tasarım ve geliştirme; ödeme, kargo, e-fatura ve stok entegrasyonları.
4. Ürün içerikleri, ölçü rehberleri ve teknik SEO kurulumu.
5. Yayın, Google İşletme Profili, reklam ve içerik takibi.

Takip edilecek ölçümler

• Online sipariş, mağazadan teslim ve kiralama talebi sayıları
• Ölçü kaynaklı iade oranı ve ölçü rehberi kullanımı
• WhatsApp danışma talepleri
• Kategori bazında organik görünürlük
• Google İşletme Profili’nde yol tarifi ve arama istekleri

Neden kendi altyapımız?

Medikal e-ticarette ürün bazlı satış kuralı, kiralama, SGK bilgilendirmesi ve kurumsal satış gibi ihtiyaçlar hazır paketlerin sınırlarını hızla zorlar. Kendi altyapımızda bu kuralları işleyişinize göre kodluyor, aylık lisans ödemeden büyüyebileceğiniz bir sistem teslim ediyoruz. Daha fazla bilgi için e-ticaret sitesi yaptırmak sayfamıza, üretici tarafı için medikal ürün firması sayfamıza bakabilir ya da teklif alabilirsiniz.

Tüm sektörleri görmek için sektörler sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Tüm medikal ürünleri internetten satabilir miyiz?

Hayır, bazı tıbbi cihazların internetten satışı ve tanıtımı mevzuatla kısıtlanabilir. Altyapımızda ürün bazında online satış, yalnızca mağazada satış ya da bilgi talebi durumları tanımlanabilir; ürün listeniz için hukuki destek almanızı öneririz.

Ölçü kaynaklı iadeleri nasıl azaltabiliriz?

Görselli ölçü alma rehberi, net beden tabloları, model karşılaştırmaları ve WhatsApp üzerinden ölçü danışmanlığı yanlış sipariş riskini belirgin şekilde azaltır.

SGK’lı ürün satışını sitede anlatabilir miyiz?

Reçete ve rapor sürecini genel hatlarıyla anlatan bir bilgilendirme sayfası hazırlanabilir. Kurallar değişebildiği için güncel bilgi ve belge kontrolü için müşteriyi mağazayla iletişime yönlendirmek doğru olur.

Hasta yatağı ve tekerlekli sandalye kiralamasını siteden yönetebilir miyiz?

Evet. Süre seçimi, depozito bilgisi, teslimat ve kurulum randevusu ile iade takibini içeren bir kiralama modülü kurabiliyoruz.

Pazaryerlerinde de satıyoruz, stoklar karışmaz mı?

Pazaryeri entegrasyonlarıyla stok ve siparişler tek merkezden senkronize edilir; e-fatura ve ERP entegrasyonu da kurulabilir.

Medikal ürünler için Google reklamı verilebilir mi?

Verilebilir ancak sağlık ve tıbbi cihaz kategorilerinde platform politikaları kısıtlayıcıdır. Ürün ve metin seçimini bu politikalara ve mevzuata uygun yapıyoruz.

İletişim

Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.