Otomotiv Galeri, Servis ve Yedek Parça Firmaları İçin Web Sitesi

Otomotivde müşteri yolculuğu telefonla değil aramayla başlıyor

Araç almak isteyen biri önce ilan platformlarında model ve fiyat aralığına bakar, ardından beğendiği aracı satan galerinin adını Google’da aratır. Karşısına çıkan ilk şey yorumlar, harita kaydı ve galerinin kendi web sitesidir. Servis arayan araç sahibi ise “Ataşehir periyodik bakım”, “şanzıman tamiri Kadıköy” ya da “[marka] özel servis Ümraniye” gibi yere ve işe bağlı aramalar yapar. Yedek parça arayan usta ya da araç sahibi, parça numarası veya “2018 model [araç] ön fren balatası” şeklinde çok net bir sorguyla gelir.

Bu üç ziyaretçinin ortak beklentisi güvendir: Aracın gerçekten stokta olduğuna, servisin şeffaf çalıştığına, parçanın kendi aracına uyduğuna emin olmak isterler. Racoun olarak otomotiv sektöründeki işletmeler için bu güveni sayfa yapısına, içeriğe ve yerel görünürlüğe yansıtan web siteleri kuruyoruz.

Oto galeri sitesi: Stok sayfaları ve güven unsurları

Güncel araç stok ve ilan sayfaları

Her araç için marka, model, yıl, kilometre, yakıt, vites, kasa tipi, renk ve donanım bilgilerini içeren, çok sayıda fotoğraf ve kısa video destekli bir ilan sayfası kurguluyoruz. Filtreleme; marka, model, fiyat aralığı, yıl, yakıt ve vites tipine göre çalışır. Satılan araç tek tıkla “satıldı” durumuna alınır ya da yayından kaldırılır; böylece müşteri artık olmayan bir araç için aramaz. Araç sayfaları Vehicle şemasıyla işaretlenerek arama motorlarının ilanı doğru anlaması sağlanır.

Ekspertiz ve hasar bilgilendirmesi

İkinci el araçta en hassas konu aracın geçmişidir. Ekspertiz raporunun görüntülenebileceği ya da talep edilebileceği bir alan, tramer ve boya-değişen bilgisinin açıkça yazılması güven oluşturur. Bu bölümde ölçülü bir dil kullanmayı öneriyoruz: “kusursuz”, “sıfır ayarında” gibi doğrulanamayan ifadeler yerine rapordaki bilgiyi olduğu gibi aktarmak, hem tüketici mevzuatı hem de itibar açısından daha güvenlidir.

Takas, kredi ve rezervasyon talebi

“Aracımı takasa vermek istiyorum” formu, plaka ya da model bilgisiyle ön değerlendirme talebini toplar. Kredi ve finansman bilgisi için genel bir yönlendirme alanı yer alabilir; ancak faiz oranı ya da onay vaadi içeren ifadelerden kaçınmak gerekir. Test sürüşü ve araç görme randevusu için takvimli bir form, galeriye gelen ziyaretçinin hazırlıklı gelmesini sağlar.

Servis sitesi: Randevu, şeffaflık ve uzmanlık

Online servis randevusu

Plaka, araç modeli, kilometre, talep edilen işlem ve tercih edilen gün-saat bilgileriyle çalışan bir randevu formu, telefon trafiğini azaltır ve atölye planlamasını kolaylaştırır. Randevu bildirimi servis danışmanına düşer, müşteriye onay mesajı gönderilir. Hatırlatma mesajları için ticari ileti onayının İYS kurallarına uygun alınması gerekir.

Hizmet sayfaları

Periyodik bakım, fren sistemi, şanzıman, klima, elektrik-elektronik arıza tespiti, kaporta-boya, lastik ve rot-balans gibi her hizmet için ayrı bir sayfa açıyoruz. Bu sayfalarda işlemin ne zaman gerektiği, belirtileri, servisin süreci ve sık sorulan sorular anlatılır. Marka uzmanlığı olan özel servisler için marka bazlı sayfalar da kurulabilir; burada yetkili servis olmadığınız durumda marka adının yanıltıcı biçimde kullanılmamasına dikkat ediyoruz.

Garanti ve yetki bilgilendirmesi

Yetkili servisler için üretici ya da distribütörün kurumsal kimlik ve iletişim kurallarına uymak zorunludur; site yapısını bu kurallarla çelişmeyecek şekilde kuruyoruz. Özel servislerde ise garanti süresindeki araçların bakımı, kullanılan parça türü (orijinal, eşdeğer) ve işçilik garantisi gibi konuları genel ve doğru bir dille anlatmak gerekir. Hukuki bir değerlendirme gerektiren ifadeler için hukuki destek almanızı öneririz.

Yedek parça sitesi: Katalog ve uyumluluk filtresi

Yedek parça satışında en büyük sorun yanlış parça siparişi ve buna bağlı iadelerdir. Bu yüzden katalogu marka, model, model yılı ve motor tipine göre çalışan bir araç uyumluluk filtresi üzerine kuruyoruz. Ziyaretçi aracını seçtiğinde yalnızca uyumlu parçaları görür. OEM ve muadil parça numaralarıyla arama, şasi numarasıyla teyit talebi ve “emin değilim, ustaya sorayım” seçeneği hata oranını düşürür. Ustalara ve servislere satış yapıyorsanız bayi fiyatı, cari hesap ve toplu sipariş özellikleri için B2B bayi sistemi kurulabilir. Perakende tarafta e-ticaret sitesi, sanal POS, kargo ve e-fatura entegrasyonları ile birlikte çalışır; gerekirse ürünler pazaryeri entegrasyonları ile tek stoktan pazaryerlerine de aktarılır. Mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkı bilgileri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun biçimde yer alır.

Yerel SEO: Haritada görünmek satışın yarısı

Otomotivde aramaların büyük kısmı “yakınımda” niyeti taşır. Yerel SEO çalışmasında şunlara odaklanıyoruz:

• Google İşletme Profili’nin doğru kategori, çalışma saatleri, hizmet listesi ve güncel fotoğraflarla yönetimi
• İlçe ve hizmet bazlı sayfalar: “Ataşehir oto servis”, “Kartal ikinci el araç galerisi”, “Tuzla yedek parça”
• Yorum toplama ve yanıtlama sürecinin düzenli hale getirilmesi
• AutoDealer ve AutoRepair şemaları ile işletme bilgilerinin işaretlenmesi

Profil optimizasyonu için ayrıntılı adımları Google İşletme Profili optimizasyonu yazımızda bulabilirsiniz.

Reklam ve sosyal medya

Servis ve parça tarafında arama niyeti çok nettir; bu yüzden Google Ads kampanyalarını hizmet ve bölge bazında kurguluyor, aramaları telefon ve randevu formuna yönlendiriyoruz. Galeriler için stoktaki araçları tanıtan dinamik reklamlar ve siteyi ziyaret edenlere yeniden pazarlama etkili olur. Sosyal medyada araç teslim anları, atölyeden kısa süreç videoları, “bu belirti neyi gösterir” türünde bilgilendirici reels içerikleri ve yeni gelen araç tanıtımları öne çıkar; bu içerikler için sosyal medya içerik üretimi kapsamında çekim günleri planlıyoruz. Medya komisyonu almıyoruz; reklam bütçesi doğrudan platformlara ödenir.

Sezonluk planlama

Otomotivde talep mevsime göre değişir. Kış öncesi lastik değişimi, antifriz ve akü kontrolü; yaz öncesi klima bakımı ve uzun yol hazırlığı; bayram tatilleri öncesi genel kontrol talepleri yükselir. Site içeriği ve reklam takvimini bu dönemlere göre önceden hazırlıyoruz.

İçerik fikirleri

• “İkinci el araç alırken kontrol listesi” gibi indirilebilir rehberler
• Usta anlatımıyla “bu belirti neyi gösterir” serisi: fren sesi, titreme, arıza lambaları
• Periyodik bakımda nelerin kontrol edildiğini adım adım gösteren sayfalar
• Orijinal ve muadil parça farkını tarafsız biçimde anlatan bilgilendirmeler
• Galeriye yeni gelen araçlar için detaylı inceleme videoları
• Elektrikli ve hibrit araç sahiplerine yönelik bakım ve şarj soruları

Bu içerikler hem bilgi arayan araç sahiplerini siteye getirir hem de servis danışmanlarının telefonda tekrar tekrar anlattığı konuları tek bir bağlantıyla paylaşılabilir hale getirir. Kurumsal tanıtımda ise atölyenizi, ekipmanınızı ve ekibinizi anlatan kısa bir tanıtım filmi ana sayfada güçlü bir ilk izlenim bırakır.

Racoun’un özel altyapısıyla neler mümkün?

Siteleri hazır tema ya da kiralık paket kullanmadan, Racoun’un kendi altyapısında kodluyoruz; e-ticarette aylık lisans ödemezsiniz. Bu sayede stok programınızdan araç verisi aktarımı, parça uyumluluk tablosunun toplu yüklenmesi, randevu bildirimlerinin ilgili şubeye yönlendirilmesi gibi otomotive özgü ihtiyaçlar esnek biçimde kurulabilir. Site yönetim paneliyle teslim edilir; araç eklemek ya da kampanya duyurmak için teknik bilgiye ihtiyaç duymazsınız. E-ticaret kurulumu kapsama göre tipik olarak beş ila on hafta sürer.

Süreç ve ölçüm

1. İşletme modelinin, şubelerin ve hedef bölgelerin analizi
2. Stok, hizmet ve katalog yapısının planlanması
3. Tasarım, geliştirme ve veri aktarımı
4. Yerel SEO, reklam ve sosyal medya kurulumu

Takip ettiğimiz metrikler: araç sayfası başına arama ve WhatsApp tıklaması, test sürüşü ve takas talepleri, servis randevu sayısı ve doluluk, yanlış parça kaynaklı iade oranı, haritadan yol tarifi ve arama tıklamaları. Hepsini Racoun Panel üzerinde tek ekranda görebilirsiniz. Projenizi konuşmak için teklif alabilir ya da referanslarımızı inceleyebilirsiniz.

Tüm sektörleri görmek için sektörler sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Galeri sitemizdeki araçları ilan platformlarıyla aynı anda güncelleyebilir miyiz?

Kullandığınız stok programı ya da platformların sunduğu aktarım imkânlarına göre veri aktarımı kurgulanabilir. Bu mümkün değilse araçlar yönetim panelinden kısa sürede eklenip satıldı durumuna alınabilir.

Yedek parça sitesinde araç uyumluluğu filtresi nasıl çalışır?

Ziyaretçi marka, model, model yılı ve motor tipini seçer; katalog yalnızca bu araca uyumlu parçaları gösterir. Uyumluluk tablosu toplu olarak yüklenebilir ve OEM ya da muadil parça numarasıyla arama da desteklenir.

Özel servis olarak marka adlarını sitemizde kullanabilir miyiz?

Hangi markalarda hizmet verdiğinizi belirtmek mümkündür; ancak yetkili servis olduğunuz izlenimini veren ifadelerden ve marka logolarının izinsiz kullanımından kaçınmak gerekir. Şüpheli durumlarda hukuki destek almanızı öneririz.

Ekspertiz bilgilerini sitede nasıl göstermeliyiz?

Rapordaki bilgileri olduğu gibi, ölçülü bir dille aktarmanızı öneriyoruz. Raporun görüntülenebileceği ya da talep edilebileceği bir alan ve tramer, boya-değişen bilgisinin açıkça yazılması güveni artırır.

Servis randevularını online almak atölye düzenini bozmaz mı?

Randevu formu sizin belirlediğiniz gün ve saat aralıklarıyla çalışır; talepler servis danışmanına bildirim olarak düşer ve onaylandıktan sonra kesinleşir. Böylece kontrol sizde kalırken telefon trafiği azalır.

Birden fazla şubemiz varsa yerel SEO nasıl kurgulanır?

Her şube için ayrı bir konum sayfası ve ayrı Google İşletme Profili yönetilir. Hizmetler, çalışma saatleri ve iletişim bilgileri şubeye göre ayrışır; randevu talepleri de ilgili şubeye yönlendirilir.

İletişim

Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.