Tesisatçılar için Web Sitesi, Google Haritalar ve Hızlı Dönüş Sistemi

Tesisatçıyı kimse keyfi olarak aramaz. Mutfak lavabosu taşmıştır, alt kat komşusu tavandan su geldiğini söylemiştir, kombi altında su birikmiştir ya da banyo gideri günlerdir yavaş akmaktadır. Bu anda kullanıcı telefonunu açar, birkaç kelime yazar ve çoğu zaman ilk güven veren numarayı arar. Tesisatçı web sitesinin görevi bu birkaç saniyelik kararı kazanmaktır. Racoun olarak tesisatçılar ve sıhhi tesisat firmaları için, kendi altyapımızda kodladığımız, mobilde anında açılan ve aramayı kolaylaştıran siteler kuruyoruz.

Tesisatçı aramaları nasıl yapılır?

Bu sektörde aramaların büyük kısmı mobilden, yerel ve acil niyetlidir:

• “tesisatçı”, “yakınımdaki tesisatçı”, “acil tesisatçı”
• “ataşehir tesisatçı”, “bağcılar su tesisatçısı”, “üsküdar tıkanıklık açma”
• “su kaçağı tespiti kırmadan”, “tavandan su geliyor ne yapmalı”
• “klozet tamiri”, “batarya değişimi”, “rezervuar iç takımı”
• “petek temizliği”, “yerden ısıtma tesisatı”, “hidrofor arızası”

Bir kısmı Google Haritalar’dan, bir kısmı arama sonuçlarından, bir kısmı da sesli aramayla gelir. Hepsinde ortak beklenti aynıdır: Bu kişi bölgeme gelir mi, ne kadar sürede gelir, güvenilir mi ve nasıl hemen ulaşırım?

Bir tesisatçı sitesinde mutlaka olması gerekenler

Sabit arama ve WhatsApp butonu

Mobil ekranın altında her an görünen “Hemen ara” ve “WhatsApp’tan yaz” butonları sitenin en önemli parçasıdır. WhatsApp mesajı, hangi sayfadan gelindiğini belirten hazır bir metinle açılır; böylece “klozet tamiri sayfasından yazıyorum” gibi bir bilgiyle sohbet başlar.

Hizmet sayfaları

Tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, batarya ve armatür değişimi, klozet ve rezervuar tamiri, petek temizliği, yerden ısıtma, temiz su ve pis su tesisatı yenileme, hidrofor ve su deposu işleri için ayrı sayfalar. Her sayfada sorunun belirtileri, nasıl çalıştığınız, hangi ekipmanı kullandığınız ve müşterinin usta gelene kadar yapabileceği basit güvenlik adımları yer alır. Örneğin “su kaçağı varsa ana vanayı kapatın” gibi pratik bir not, güveni ilk saniyede kazandırır.

Hizmet bölgesi

Hangi ilçelere hizmet verdiğinizi tek bir sayfada, ortalama varış süresi ve çalışma saatleriyle açıkça yazın. Her mahalle için ayrı, içeriği aynı sayfalar açmak arama motorlarınca düşük kaliteli bulunur ve güveni azaltır. Bölgedeki gerçek işlerinizi, kısa vaka anlatımları olarak bu sayfaya eklemek çok daha etkilidir.

Usta ve ekip tanıtımı

Kapıyı kimin çalacağını bilmek müşteriyi rahatlatır. Ustaların fotoğrafı, deneyimi ve sahip olunan mesleki yeterlilik belgeleri sade bir şekilde yer almalıdır.

Şeffaf çalışma bilgisi

Keşif ve ücretlendirme şeklini (yerinde tespit, işe başlamadan onay, malzeme bilgisi) açıkça anlatmak, “gelip fahiş fiyat ister mi” endişesini azaltır. Rakam vermek zorunda değilsiniz; sürecin şeffaf olduğunu göstermeniz yeterlidir.

Sektöre özel modüller

• Fotoğraflı arıza formu: Müşteri sorunu seçer, fotoğraf ya da kısa video ekler, ilçesini işaretler; siz ön değerlendirmeyle doğru malzemeyle yola çıkarsınız.
• Acil ve planlı iş ayrımı: Acil talepler doğrudan telefona, planlı işler (tesisat yenileme, banyo tadilatı) randevu formuna yönlenir.
• Çalışma saati göstergesi: Gece ve hafta sonu hizmet veriyorsanız bunu açıkça, vermiyorsanız ertesi gün dönüş saatini belirten bir mesajla.
• Kurumsal talep formu: Site yönetimleri, ofisler, restoranlar ve oteller için periyodik bakım ve sözleşmeli hizmet başvurusu.

Mevzuat ve güven notları

Doğalgaz iç tesisatı, su tesisatından farklı bir alandır: bu işleri yalnızca bölgedeki gaz dağıtım şirketince yetkilendirilmiş firmalar yapabilir. Yetkiniz yoksa sitenizde doğalgaz tesisatı hizmeti sunuyormuş gibi görünmemeli, yetkiniz varsa bunu doğru ifadeyle belirtmelisiniz. Aynı şekilde bir markanın yetkili servisi değilseniz “yetkili” ifadesini ve marka logolarını kullanmamak gerekir. “Kırmadan dökmeden kesin tespit” gibi her durumda doğru olmayan vaatler yerine kullandığınız yöntemleri ve sınırlarını anlatmak hem dürüst hem de hukuken güvenlidir. Formlar KVKK aydınlatma metniyle gelir; SMS ile kampanya ya da hatırlatma göndermek isterseniz ticari ileti onayı ve İYS kaydını baştan planlıyoruz.

Google İşletme Profili, harita ve yorumlar

Tesisatçılar için yeni müşterinin en önemli kaynağı Google Haritalar’dır. Profilde doğru ana kategori, hizmet bölgeleri, çalışma saatleri, gerçek iş fotoğrafları ve hizmet listesi eksiksiz olmalıdır. Adresinizi göstermeden hizmet bölgesi olarak çalışıyorsanız bunu profilde doğru ayarlamak gerekir; sanal ofis ya da sahte adres kullanmak profilin askıya alınmasına yol açabilir. Yorumlarda en etkili yöntem, işi bitirdikten hemen sonra müşteriye kısa bir WhatsApp mesajıyla yorum bağlantısını göndermektir. Sahte yorum yazdırmak ya da yorum satın almak kesinlikle önermediğimiz, platform kurallarına aykırı bir yöntemdir. Her yoruma, özellikle olumsuz olanlara, kısa ve çözüm odaklı yanıt verin. Bu konuda Google İşletme Profili optimizasyonu rehberimiz ayrıntılı bilgi veriyor; yerel SEO hizmetimizle de bu süreci sizin için yönetebiliriz.

Telefon ve WhatsApp’ta hızlı dönüş

Bu sektörde dönüş hızı, reklam bütçesinden daha belirleyicidir. Kaçırılan bir arama çoğu zaman bir sonraki tesisatçıya gider. Yoğun saatlerde açamadığınız aramalar için otomatik bir WhatsApp mesajı, mesai dışı gelen formlar için ertesi gün dönüş saatini belirten bir yanıt ve gün sonunda kaçırılan aramaların geri aranması, aynı trafikle daha çok iş almanızı sağlar.

İçerik fikirleri

• “Tavandan su geliyorsa ilk 10 dakikada yapılacaklar”
• Gider tıkanıklığını önlemek için mutfak ve banyo alışkanlıkları
• Kışa girmeden petek ve tesisat kontrol listesi
• Eski binalarda tesisat yenileme ne zaman gerekir?
• Su faturası beklenmedik yükseldiğinde kaçak nasıl anlaşılır?

Bu tür içerikler, acil olmayan zamanlarda da sitenizi ziyaret ettirir ve yapay zekâ asistanlarının yanıtlarında kaynak gösterilme şansınızı artırır.

Sezona göre değişen talep

Kış aylarında donan ve çatlayan borular, petek ve kombi devresi sorunları artar; yazın ise su deposu, hidrofor ve bahçe sulama işleri öne çıkar. Bayram öncesi ve taşınma dönemlerinde tadilat ve batarya değişimi talebi yükselir. Sitedeki öne çıkan hizmetleri ve içerikleri bu döngüye göre güncellemek, ziyaretçiye o an ihtiyaç duyduğu bilgiyi verir.

Sosyal medya ve reklam

Tesisatçı için sosyal medya bir vitrin değil, güven aracıdır. Kısa iş videoları (tıkanıklığın açılması, eski boruların değişimi, temiz bitirilmiş bir banyo altı) ve ustaların kısa ipuçları yeterlidir. Reklamda ağırlık Google Ads tarafındadır: arama kampanyaları hizmet bölgenizle sınırlandırılır, arama odaklı reklam biçimleri öne çıkarılır ve “ücretsiz”, “kendin yap” gibi niyeti uymayan aramalar dışarıda bırakılır. Medya komisyonu almıyoruz; bütçeniz doğrudan platformlara ödenir.

Süreç

1. Ücretsiz ilk görüşmede hizmetlerinizi, bölgenizi ve çalışma saatlerinizi netleştiriyoruz.
2. Google İşletme Profili’nizi inceleyip düzeltiyoruz.
3. Hızlı açılan, aramaya odaklı siteyi kendi altyapımızda kodluyoruz.
4. Arama, WhatsApp ve form takibini kuruyoruz.
5. Aylık olarak yorum, içerik ve reklam performansını birlikte değerlendiriyoruz.

Takip edilecek ölçümler

• Siteden ve haritadan gelen telefon aramaları
• WhatsApp sohbetleri ve fotoğraflı arıza formları
• Hizmet türüne ve ilçeye göre talep dağılımı
• Kaçırılan aramaların oranı ve geri dönüş süresi
• Yeni yorum sayısı ve ortalama puan eğilimi

Tüm bu verileri Racoun Panel’de tek ekranda görebilirsiniz.

Kendi altyapımızın faydası

Acil arama yapan bir kullanıcı yavaş açılan bir siteyi beklemez. Racoun’un kendi altyapısı, gereksiz eklenti yükü olmadan hızlı açılır; schema.org yerel işletme işaretlemeleri, teknik SEO ve KVKK uyumlu formlar standart gelir. Fotoğraflı arıza formu, acil-planlı yönlendirme ve kurumsal talep modülleri sitenin parçası olarak kodlanır. Benzer ihtiyaçlar için kombi servisleri ve elektrikçiler sayfalarımıza da bakabilir, teklif alabilirsiniz.

Tüm sektörleri görmek için sektörler sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Tesisatçı olarak web sitesine gerçekten ihtiyacım var mı, Google profili yetmez mi?

Google İşletme Profili en önemli kanalınızdır; ancak hizmet sayfaları, fotoğraflı arıza formu ve güven veren ekip bilgisi profilin tek başına sunamayacağı şeylerdir. İyi bir site, profilinizin de daha güçlü görünmesine katkı sağlar.

Adresimi göstermeden Google Haritalar’da çıkabilir miyim?

Evet, müşteriye yerinde hizmet veren işletmeler profilde adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlayabilir. Sanal ofis ya da gerçek olmayan bir adres kullanmak ise profilin askıya alınmasına yol açabilir.

Doğalgaz tesisatı hizmetini sitemde yazabilir miyim?

Doğalgaz iç tesisatı yalnızca gaz dağıtım şirketince yetkilendirilmiş firmalarca yapılabilir. Yetkiniz varsa bunu doğru ifadeyle belirtebilir, yoksa bu hizmeti sunuyormuş gibi görünmemelisiniz.

Her mahalle için ayrı sayfa açmak işe yarar mı?

Yalnızca mahalle adı değişen kopya sayfalar düşük kaliteli içerik olarak değerlendirilebilir. Hizmet bölgesini tek bir güçlü sayfada gerçek işlerle anlatmak ve haritada görünürlüğü artırmak daha sağlıklıdır.

Müşterilerden yorumu nasıl istemeliyim?

İş bittikten hemen sonra kısa ve kişisel bir WhatsApp mesajıyla yorum bağlantısını göndermek en etkili yöntemdir. Yorum karşılığı indirim sunmak ya da sahte yorum yazdırmak platform kurallarına aykırıdır.

Gece hizmet vermiyorsam acil aramaları kaçırır mıyım?

Çalışma saatlerinizi açıkça belirtmek ve mesai dışı gelen taleplere ertesi gün dönüş saatini söyleyen otomatik bir yanıt vermek, müşteri kaybını azaltır. Reklamları da çalışma saatlerinize göre zamanlayabiliriz.

İletişim

Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.