Altunizade Sosyal Medya Ajansı
Sağlık kurumları için ölçülü ve hekim onaylı içerik, plazaların öğle kitlesine seslenen kafeler ve Çamlıca’nın hafta sonu mekânları için Altunizade’de sosyal medya yönetimi.
Bir hekimin kamera karşısına geçip bir hastalığı sade bir dille anlatması, Altunizade’de sosyal medyanın en güçlü içeriklerinden biridir. Ama aynı hekimin özensiz bir cümlesi, kurumun yıllar içinde kazandığı güveni zedeleyebilir. Semtteki hastaneler, poliklinikler ve tıp merkezleri için sosyal medya yönetimi bu yüzden bir denge işidir: görünür olmak ama abartmamak, bilgilendirmek ama teşhis koymamak, samimi olmak ama mahremiyeti korumak.
Altunizade’de sağlık dışında da canlı bir sosyal medya sahnesi var: plaza çalışanlarına öğle yemeği sunan restoranlar, Capitol çevresindeki mağazalar, hafta sonu Çamlıca Tepesi’ne çıkanların uğradığı kahvaltı salonları. Racoun olarak bu işletmelerle yüz yüze çalışıyoruz; ofisimiz Ataşehir’de, çekimlerimiz sizin mekânınızda. Semte genel yaklaşımımızı Altunizade reklam ajansı sayfasında, hizmetin kapsamını sosyal medya yönetimi sayfasında bulabilirsiniz.
Sağlık kurumları için yazılı bir içerik çerçevesi
Sağlık kurumlarıyla çalışmaya başlamadan önce yazılı bir içerik çerçevesi hazırlıyoruz. Bu belge hangi konuların konuşulacağını ve hangi sınırların aşılmayacağını baştan belirler; böylece her paylaşımda aynı tartışmayı yeniden yapmak gerekmez:
- Paylaşılır: Hastalıklara ve tetkiklere dair genel bilgilendirme, hekim tanıtımları, bölüm duyuruları, sağlıklı yaşam önerileri, farkındalık günleri ve kurumun sosyal sorumluluk çalışmaları.
- Paylaşılmaz: Kesin sonuç vaadi, öncesi ve sonrası görselleri, hasta kimliğini açığa çıkarabilecek fotoğraflar, fiyat ve indirim üzerinden tedavi tanıtımı.
- Onay zinciri: Tıbbi içerik, ilgili hekim ve kurumun yetkilisi tarafından onaylanmadan yayına girmez.
Psikoloji, beslenme ve göz sağlığı gibi alanlarda dil daha da hassastır; bu alanlara yönelik önerilerimizi psikolog ve danışmanlık merkezi, diyetisyen ve göz merkezi sayfalarımızda ele aldık.
Hekim video serileri
Altunizade’deki kurumlar için verimli içerik formatlarından biri, her hekimle tek bir çekim gününde kaydedilen kısa soru-cevap videolarıdır. Önceden hastaların en sık sorduğu soruları hekimle birlikte seçiyor, her soruya bir dakikayı aşmayan yanıtlar çekiyoruz. Tek bir çekim gününden çıkan videolar haftalar boyunca reels, hikâye ve web sitesindeki hekim sayfasında kullanılabilir. Çekimi kurumunuzun içinde, hasta akışını bozmayacak saatlerde planlıyor, hasta görüntüsü kullanmıyoruz.
Kamera karşısında rahat olmayan hekimler için sunucu eşliğinde sohbet formatı ya da hekimin sesiyle anlatılan, animasyonla desteklenmiş videolar da işe yarar. Önemli olan, hekimin kendi ifadesinin ve uzmanlığının öne çıkmasıdır; senaryoyu hekimin söylediklerinden yola çıkarak yazıyoruz.
Yıl boyunca bir içerik takvimi
Altunizade’deki işletmeler için hazırladığımız yıllık takvim, sağlık gündemiyle mahallenin gündelik ritmini yan yana koyar. Takvimde sık yer alan başlıklar şunlardır:
- Farkındalık günleri ve ayları: Göz sağlığı, diyabet ya da kanser taramaları gibi konularda ilgili bölümün hekimiyle hazırlanan bilgilendirici seriler.
- Mevsim geçişleri: Sonbaharda grip ve aşı soruları, ilkbaharda alerji, yazın güneş ve sıcak çarpması önerileri.
- Okulların açılışı: Çocuk sağlığı, göz kontrolü ve diş muayenesi hatırlatmaları; aynı dönemde kreş ve kursların kayıt duyuruları.
- Ramazan ve bayramlar: Restoranlar için iftar menüleri, pastaneler için bayram ikramlıkları ve kurumsal sipariş duyuruları.
Bu takvim, son dakikada ne paylaşılacağını düşünme yükünü ortadan kaldırır; hekimlerin de çekim ve onay için zamanını önceden planlamasını sağlar.
Öğle arası kitlesi: plazaların çevresindeki işletmeler
Altunizade’nin iş merkezlerinde çalışanlar her gün öğle yemeği, kahve ve kısa alışveriş için çevredeki işletmelere yönelir. Bu kitle Instagram hikâyelerine sabah saatlerinde bakar, kararını öğleye doğru verir. Restoran ve kafeler için günün menüsünü sabah paylaşan, paket servis ve ön sipariş seçeneğini öne çıkaran bir akış öneriyoruz. Haftanın aynı gününde tekrar eden içerik serileri, örneğin “haftanın çorbası” ya da “cuma tatlısı”, bu kitlede küçük bir alışkanlık yaratır. Hastane ziyaretçileri ve refakatçiler de bu işletmelerin gün içindeki müşterileridir; yakındaki kurumlara uzaklığı ve paket servis seçeneğini içeriklerde açıkça belirtmek bu kitleye ulaşmayı kolaylaştırır.
Capitol çevresindeki mağazalar içinse içerik daha çok yeni gelen ürünler, vitrin değişiklikleri ve mağaza içi etkinlikler üzerine kuruludur. Mağaza çalışanlarının ürünleri tanıttığı kısa videolar, AVM’ye gelmeden önce ürünün stokta olup olmadığını merak eden takipçiye de güven verir; hikâyelerdeki “mağazada” etiketi ziyaret kararını kolaylaştırır.
Hafta sonu Çamlıca: kahvaltı, pastane, aile
Hafta sonu semtin manzarası değişir. Çamlıca Tepesi’ne çıkan aileler ve Kısıklı’daki pastanelerle kahvaltı mekânlarının müdavimleri ayrı bir kitledir. Bu işletmelerde içeriğin yıldızı ürünün kendisidir: fırından yeni çıkmış poğaça, dilimlenen bir pasta, kalabalık bir kahvaltı masası. Çekim günlerini sabah ışığına göre planlıyor, cuma akşamı başlayan kısa reklam kampanyalarıyla hafta sonu trafiğini karşılıyoruz. Mekân işletmelerinin dijital ihtiyaçları için restoran ve kafe web sitesi sayfamıza da bakabilirsiniz.
Mesajlar, yorumlar ve gizlilik
Sağlık kurumlarının hesaplarına gelen mesajların önemli kısmı randevu ve sonuç sorularıdır; bazıları kişisel sağlık bilgisi içerir. Topluluk yönetimi kapsamında bu mesajları kurumunuzun belirlediği kurallara göre yanıtlıyor, kişisel bilgilerin herkese açık yorumlarda konuşulmamasını sağlıyor ve gerektiğinde kullanıcıyı resmi iletişim kanalına yönlendiriyoruz. Olumsuz yorumlara savunmacı değil, çözüm odaklı yanıtlar hazırlıyor; tıbbi bir değerlendirme gerektiren sorularda yanıtı hekim ya da hasta hizmetleri ekibine bırakıyoruz.
Konum hedefli Meta ve TikTok reklamları
Altunizade’de reklam hedeflemesinin iki ayrı ölçeği vardır. Bir hastanenin bölüm kampanyası Üsküdar’ın ötesine, Anadolu yakasının geneline seslenebilir; bir pastanenin kampanyası ise birkaç mahalleyle sınırlı kalmalıdır. Sağlık reklamlarında platformların sağlık kategorisine özel kurallarını ve yerel mevzuatı gözeterek metin ve görsel hazırlıyoruz. Komşu ilçede içerik dilini ve hedeflemeyi nasıl kurduğumuzu Kadıköy sosyal medya ajansı sayfasında görebilirsiniz.
Onay ve aylık rapor
Tüm içerikler yayından önce Racoun Panel üzerinden onayınıza sunulur; sağlık kurumlarında panel, hekim onayını da kayıt altına almanın pratik bir yoludur. Ay sonunda erişim, etkileşim, gelen mesajlar, randevu bağlantısı tıklamaları ve reklam sonuçlarını içeren bir rapor paylaşıyor, bir sonraki ayın planını bu verilere göre güncelliyoruz. Sosyal medyadan gelen ziyaretçinin hekim sayfasına ya da randevu formuna sorunsuz ulaşması için sitenin yapısını Altunizade web tasarım sayfamızda anlattığımız şekilde kurguluyoruz. Medya komisyonu almıyoruz; ilk görüşme ücretsiz ve WhatsApp hattımız 0551 044 08 69.
İstanbul’un diğer ilçelerindeki çalışmalarımız için İstanbul reklam ajansı sayfamıza göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Hekimlerimiz için video çekimini kurum içinde mi yapıyorsunuz?
Evet. Çekimi kurumunuzda, hasta akışını bozmayacak saatlerde yapıyoruz. Hasta görüntüsü kullanmıyor, soruları ve senaryoyu hekimle birlikte hazırlıyoruz.
Sağlık içeriklerinde hangi sınırlara uyuyorsunuz?
Kesin sonuç vaadi, öncesi ve sonrası görselleri, hasta kimliğini açığa çıkaran fotoğraflar ve fiyat üzerinden tedavi tanıtımı yapmıyoruz. Tıbbi içerik hekim onayı olmadan yayına girmez.
Hasta mesajlarını kim yanıtlıyor?
Genel soruları kurumunuzla belirlediğimiz kurallar ve yanıt şablonlarıyla biz yanıtlıyoruz. Kişisel sağlık bilgisi içeren ya da tıbbi değerlendirme gerektiren mesajları resmi kanallara ve ilgili ekibinize yönlendiriyoruz.
Plazalara yakın kafemiz için öğle saatine yönelik içerik yapar mısınız?
Evet. Günün menüsünü sabah saatlerinde paylaşan, paket servis ve ön siparişi öne çıkaran, haftalık tekrar eden serilerle desteklenen bir içerik akışı kuruyoruz.
Reklamlarımızı yalnızca Altunizade ve çevresine gösterebilir miyiz?
Evet. Meta ve TikTok reklamlarında yarıçap ve mahalle bazlı hedefleme yapılabilir; sağlık kurumları için ise hedeflemeyi daha geniş bir bölgeye açmak çoğu zaman daha anlamlıdır.
İçerikleri yayından önce onaylayabilir miyiz?
Evet. Tüm içerikler Racoun Panel üzerinden onayınıza sunulur; sağlık kurumlarında hekim onayı da bu süreçte kayıt altına alınır.
İletişim
Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.
