Hırdavat ve Nalbur E-Ticaret Sitesi

Hırdavat müşterisi nasıl arama yapar?

Hırdavatta arama, çoğu zaman bir sorunun tam ortasında yapılır. Musluk damlatıyordur, dolap menteşesi düşmüştür ya da bir şantiyede vida bitmiştir. Bireysel kullanıcı “dolap menteşesi 35 mm”, “matkap ucu beton 8 mm”, “silikon tabancası nasıl kullanılır” diye arar; usta ve firma tarafı ise ürünü stok kodu, standart numarası ya da marka-model ile yazar: “DIN 912 imbus cıvata M8x40”, “akülü vidalama 18V gövde”. Yerel niyet de çok güçlüdür: “yakınımdaki nalbur”, “nalbur açık mı”, “hırdavatçı kadıköy”, “hırdavat ümraniye toptan” gibi sorgular, aynı gün ihtiyacın göstergesidir.

Bu nedenle bir hırdavat sitesinin iki işi aynı anda yapması gerekir: Teknik bilgisi az olan bireysel müşteriye doğru ürünü buldurmak ve ne aradığını bilen ustaya en kısa yoldan sipariş verdirmek. Biz hırdavat ve nalbur sitelerini bu iki farklı kullanıcıya göre ayrı akışlarla kurguluyoruz.

Sitede olması gerekenler

Teknik ölçüye dayalı kategori ve filtre yapısı

Hırdavatta ürün çeşitliliği on binlerle ifade edilebilir; aynı vidanın onlarca boy ve kafa tipi vardır. Bu yüzden filtreler sitenin kalbidir. Ölçü (çap, boy, diş adımı), malzeme (paslanmaz, galvaniz, pirinç), standart (DIN, ISO), güç ve voltaj, uç tipi gibi niteliklerin her ürün grubuna göre ayrı tanımlanması gerekir. Önerdiğimiz örnek ana yapı:

El aletleri: tornavida, pense, anahtar takımları, ölçü aletleri
Elektrikli aletler: matkap, vidalama, taşlama, dekupaj; akülü sistemler ve yedek aküler
Bağlantı elemanları: vida, cıvata, somun, dübel, perçin
Yapı kimyasalları: silikon, köpük, yapıştırıcı, izolasyon ürünleri
Tesisat ve elektrik: armatür, vana, kablo, priz-anahtar
Bahçe ve boya: bahçe aletleri, fırça-rulo, boya yardımcıları
İş güvenliği: eldiven, gözlük, baret, iş ayakkabısı

Hızlı sipariş ekranı

Ustanın kategori sayfalarında gezmeye vakti yoktur. Stok kodu ya da ürün adıyla arayıp adet yazarak sepete ekleyebildiği bir hızlı sipariş ekranı, önceki siparişi tek tıkla tekrarlama ve sık alınan ürün listesi, profesyonel müşterinin siteyi tercih etmesinin ana nedenidir.

Uyumluluk ve yedek parça ilişkisi

“Bu matkaba hangi akü uyar?”, “Bu batarya hangi kartuşu kullanır?” soruları hırdavatın klasik sorularıdır. Ürünler arasında uyumluluk ilişkisi kurmak, ürün sayfasında “uyumlu yedek parçalar” ve “bu ürünle birlikte alınanlar” bloklarını göstermek hem iadeyi azaltır hem de sepeti büyütür.

Ürün sayfasında görsel ve teknik çizim

Bağlantı elemanlarında kafa tipini, diş yapısını ve ölçünün nereden alındığını gösteren basit teknik çizimler, “yanlış vida aldım” iadelerini ciddi ölçüde azaltır. Elektrikli aletlerde ise kutu içeriği (akü var mı, şarj cihazı dahil mi) açıkça yazılmalıdır; “gövde” ve “set” versiyonlarının karıştırılması bu kategoride en sık yaşanan sorundur.

Sektöre özel modüller

Usta ve firma hesapları: vergi numarasıyla kayıt, onaylı hesaplara özel fiyat listesi, cari hesapla çalışma ve fatura bilgilerinin kayıtlı tutulması. Hacim büyüdüğünde ayrı bir B2B bayi sistemi kuruyoruz.
Kutu ve koli bazlı satış: vidanın adet, paket ya da koli olarak satılması; birim fiyatın otomatik hesaplanması.
Proje listesi ve teklif: şantiye ya da tadilat için malzeme listesi hazırlayıp tek seferde teklif isteme.
Bölgesel teslimat: kendi aracınızla belirli ilçelere aynı gün veya ertesi gün teslimat, mağazadan teslim seçeneği.
Ağır ve hacimli ürün kargosu: desi ve ağırlığa göre kargo hesaplama, bazı ürünlerde yalnızca mağazadan teslim kuralı.
ERP ve stok entegrasyonu: mağaza stoğu ile site stoğunun anlık eşleşmesi; e-fatura ve muhasebe bağlantısı.

Mevzuat ve güven notları

Bireysel müşteriye yapılan satışlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki ön bilgilendirme, sözleşme ve cayma hakkı süreçleri uygulanır; firma müşterilerine yapılan satışlarda farklı koşullar geçerli olabilir, bu ayrımı sözleşme metinlerinde netleştirmek için hukuki destek almanızı öneririz. Kimyasal ürünlerde üreticinin güvenlik bilgi formlarını ve kullanım uyarılarını ürün sayfasında erişilebilir tutmak, elektrikli aletlerde üretici garanti ve servis bilgisini doğru aktarmak gerekir. Usta hesaplarında toplanan kişisel veriler için KVKK aydınlatma metni, SMS ve e-posta kampanyaları için İYS kaydı kurulumumuzun standart parçasıdır.

Yerel ve organik SEO yaklaşımı

Nalbur, mahalle ölçeğinde bulunan bir işletmedir; online satış yapsa bile müşterilerinin önemli bir kısmı yakın çevreden gelir. Yerel SEO bu yüzden önceliklidir:

Google İşletme Profili’nde doğru kategori, çalışma saatleri (özellikle cumartesi ve bayram saatleri), mağaza fotoğrafları ve ürün grupları.
Gerçek müşterilerden yorum istemek ve her yoruma yanıt vermek; sahte yorum kullanmıyoruz.
Hizmet verilen ilçeleri ve teslimat bölgelerini tek bir teslimat sayfasında dürüstçe anlatmak; her ilçe için kopya sayfalar üretmiyoruz.
Telefon ve WhatsApp butonunun her sayfada görünür olması; “bu parça sizde var mı?” sorusuna hızlı dönüş.

Organik tarafta ise e-ticaret SEO çalışmasıyla standart ve ölçü bazlı arama hacmi olan kombinasyonlar için kategori sayfaları açıyor, diğer filtre kombinasyonlarını kanonik düzende tutuyoruz. Binlerce ürünlü katalogda tarama bütçesi, yinelenen içerik ve sayfa hızı teknik SEO’nun ana konularıdır.

İçerik fikirleri

“Dübel seçimi: beton, tuğla ve alçıpan duvar için hangi dübel?” rehberi
Vida ve cıvata ölçüleri nasıl okunur; M8x40 ne demek?
Akülü alet alırken voltaj, akü kapasitesi ve kömürsüz motor farkı
Silikon ve mastik türleri: banyo, mutfak ve dış cephe için doğru seçim
Evde basit tamirler için başlangıç alet çantası listesi
Kısa “nasıl yapılır” videoları: menteşe ayarı, musluk contası değişimi

Sosyal medya ve reklam

Hırdavatta sosyal medya pratik çözüm içerikleriyle güçlenir: bir dakikalık tamir videoları, yeni gelen alet tanıtımları, “bu hafta en çok satılanlar” paylaşımları. Ustalarla kurulan ilişki de değerlidir; mağazanıza gelen ustaların izniyle çekilen uygulama videoları güven oluşturur. Reklamda Google Ads tarafında ürün feed’iyle alışveriş kampanyaları ve yerel arama kampanyaları öne çıkar; Meta’da ise mağaza çevresindeki kitleye yönelik bölgesel kampanyalar ve katalog reklamları kullanılabilir. Bahar aylarında bahçe ve boya ürünleri, yaz başında tadilat sezonu, kışa girerken izolasyon ürünleri talep görür. Medya komisyonu almıyoruz; bütçe doğrudan platformlara ödenir.

Çalışma sürecimiz

Keşif: ürün sayısı, stok kodlama yapısı, müşteri profili (bireysel ve usta oranı), teslimat bölgeleri.
Veri hazırlığı: ürün niteliklerinin standart hâle getirilmesi, filtre tanımları.
Tasarım ve kodlama: bireysel ve profesyonel akışlar, hızlı sipariş ekranı.
Entegrasyon: ERP, sanal POS, kargo, e-fatura ve gerekirse pazaryerleri.
Yayın, yerel SEO ve reklam: işletme profili, kampanyalar ve raporlama.

E-ticaret kurulumu tipik olarak 5–10 hafta sürer; ürün verisinin durumu bu sürenin en belirleyici etkenidir.

Takip edilecek ölçümler

Site içi arama terimleri ve sonuç bulunamayan aramalar
Usta ve firma hesaplarının sipariş sıklığı, tekrar sipariş oranı
Filtre kullanımına göre dönüşüm
Telefon, WhatsApp ve yol tarifi tıklamaları
Bölgesel teslimat talepleri ve mağazadan teslim oranı
Ürün grubu bazında iade nedenleri; özellikle ölçü kaynaklı iadeler

Neden Racoun’un kendi altyapısı?

Kiralık paketler; koli bazlı satış, usta fiyat listesi, uyumluluk ilişkisi ve bölgesel teslimat gibi hırdavata özgü kuralları genellikle karşılamaz. Biz siteyi Racoun’un kendi altyapısında, sizin stok ve müşteri yapınıza göre kodluyoruz. Aylık lisans yoktur, site yönetim paneliyle teslim edilir; teknik SEO, hız ve KVKK uyumlu formlar standarttır. E-ticaret hizmetlerimizi ve referanslarımızı inceleyebilir, ilk görüşme için teklif isteyebilirsiniz.

Tüm sektörleri görmek için sektörler sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

On binlerce ürünü siteye nasıl aktarırız?

Mevcut ERP ya da stok programınızdan alınan veriyi toplu olarak aktarıyoruz. Önce ürün niteliklerini standart hâle getiriyor, ardından filtreleri bu veriye göre kuruyoruz.

Ustalara farklı fiyat gösterebilir miyiz?

Evet. Onaylı usta ve firma hesaplarına özel fiyat listesi, cari hesapla çalışma ve hızlı sipariş ekranı tanımlayabiliyoruz.

Vida gibi ürünleri adet ve koli olarak ayrı satabilir miyiz?

Ürünü adet, paket ve koli birimlerinde satışa açıp birim fiyatı otomatik hesaplatabiliyor, stoğu tek bir kalemden düşürebiliyoruz.

Sadece belirli ilçelere kendi aracımızla teslimat yapsak olur mu?

Olur. Teslimat bölgelerini ilçe bazında tanımlıyor, her bölgeye ayrı teslim süresi ve ücret kuralı atayabiliyoruz; kalan siparişler kargoyla gider.

Her ilçe için ayrı sayfa açmak SEO’ya yardımcı olur mu?

İçeriği aynı olan çoğaltılmış ilçe sayfaları kalitesiz içerik olarak değerlendirilebilir. Bunun yerine işletme profilinizi güçlendiriyor ve gerçek teslimat bölgelerinizi tek bir sayfada anlatıyoruz.

Kimyasal ürünlerde nelere dikkat etmeliyiz?

Üreticinin güvenlik bilgilerini ve kullanım uyarılarını ürün sayfasında erişilebilir tutmak, taşıma kısıtı olan ürünlerde kargo kurallarını ayrıca tanımlamak gerekir.

İletişim

Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.