Mobilya ve Dekorasyon E-Ticaret Sitesi

Mobilya, internetten satılması en zor ürünlerden biridir. Müşteri bir koltuğa oturmadan, kumaşına dokunmadan ve salonuna sığıp sığmayacağını ölçmeden karar vermekte zorlanır. Üstelik ürün büyük, teslimat süreci uzun, montaj gerekebilir. Ama aynı müşteri, kararının büyük kısmını artık internette verir: modelleri karşılaştırır, renk seçeneklerine bakar, fiyat aralığını öğrenir ve ancak sonra showroom’a gelir ya da sipariş verir. Racoun olarak mobilya ve dekorasyon markaları için bu karar sürecini kolaylaştıran, online satışla showroom ziyaretini birlikte büyüten siteler kuruyoruz.

Mobilya müşterisi nasıl arar ve karar verir?

Mobilya alışverişi genellikle bir yaşam olayıyla başlar: yeni ev, evlilik, çocuk odası, taşınma ya da yenileme. Bu süreçte aramalar hem ürün hem stil hem de konum odaklıdır:

“köşe koltuk takımı”, “modern yemek masası 6 kişilik”, “açılır masa küçük salon için”
“İnegöl mobilya”, “Masko mobilya mağazaları”, “Ataşehir mobilya showroom”
“yataklı kanepe kumaş seçenekleri”, “ceviz TV ünitesi ölçülü”
“çeyiz paketi yatak odası”, “genç odası takımı”, “bahçe mobilyası rattan”

Müşteri genellikle önce görsel ilhamla (Instagram, Pinterest) başlar, ardından arama motorunda belirli bir ürün tipi arar ve son aşamada showroom ya da bayi lokasyonu sorgular. Siteniz bu üç aşamanın hepsinde yer almalıdır.

Mobilya sitesinin olmazsa olmazları

Ürün yapılandırıcı: renk, kumaş, ölçü

Bir koltuk modelinin onlarca kumaş, birkaç ayak tipi ve farklı modül seçeneği olabilir. Yapılandırıcı, müşterinin bu seçenekleri adım adım belirlemesini, seçtiği kombinasyonun görselini ve fiyatını anında görmesini sağlar. Modüler ürünlerde sol ya da sağ köşe seçimi, ölçülü üretim yapılan ürünlerde ise genişlik ve derinlik girişi bu modülün parçasıdır. Kumaş kartelaları; doku yakın çekimi, kumaş tipi, temizlik talimatı ve dayanıklılık bilgisiyle sunulur.

Ölçü, oda ve yerleşim bilgisi

Her ürün sayfasında ölçülü teknik çizim, oturma yüksekliği, kapı ve asansörden geçiş için paket ölçüleri, ağırlık ve malzeme bilgisi yer almalıdır. “Kapıdan geçer mi?” sorusu, mobilya iadelerinin en sık nedenlerinden biridir ve bu bilgiler bunu önler.

Teslimat, montaj ve kurulum bilgisi

Mobilyada teslimat bir lojistik detayı değil, satışın parçasıdır. Ürün bazında tahmini üretim ve teslim süresi, teslimatın yapıldığı bölgeler, montajın dahil olup olmadığı, eski mobilya alımı gibi hizmetler ürün sayfasında net biçimde görünmelidir. Sepette posta koduna göre teslimat seçenekleri gösterilebilir.

Showroom randevusu

Yüksek tutarlı ürünlerde müşteri çoğu zaman görüp dokunmak ister. Ürün sayfasından “bu ürünü showroom’da görün” butonu ile en yakın showroom’u, ürünün orada sergilenip sergilenmediğini ve uygun randevu saatlerini gösteriyoruz. İç mimari danışmanlık sunuyorsanız bu randevu online görüntülü görüşme olarak da alınabilir.

Bayi ve mağaza bulucu

Bayi ağıyla satan markalar için harita üzerinde konum, çalışma saatleri, sergilenen koleksiyonlar ve yol tarifi sunan bir bayi bulucu kurarız. Her bayi için ayrı bir yerel sayfa, “ilçe adı + mobilya mağazası” aramalarında görünürlük sağlar.

Dijital katalog ve koleksiyonlar

Sezon koleksiyonları, oda bazlı kombinler (salon, yemek odası, yatak odası, genç odası) ve indirilebilir kataloglar; hem son kullanıcıya hem de iç mimarlara ve otel, ofis gibi kurumsal alıcılara hitap eder.

B2B bayi sistemi ve kurumsal satış

Üretici mobilya markalarında bayi siparişleri hâlâ çoğunlukla telefonla ve e-postayla yürür. B2B bayi sistemi ile bayiler kendilerine özel fiyat ve iskontoları görür, kumaş ve renk seçimiyle sipariş verir, sipariş durumunu ve cari hesabını takip eder. Otel, ofis ve proje bazlı satışlar için ayrı bir kurumsal teklif akışı kurgulanabilir. Bu yapının temellerini B2B e-ticaret nedir yazımızda anlattık.

Pazaryeri ile kendi siteniz arasında denge

Mobilya ve dekorasyon ürünleri pazaryerlerinde de yoğun biçimde satılır. Pazaryerleri hacim getirir; kendi siteniz ise marka değeri, müşteri verisi ve kârlılık sağlar. Pazaryeri entegrasyonları ile ürün, stok ve sipariş bilgilerini tek panelden yönetirsiniz. Yapılandırıcı, showroom randevusu ve kumaş seçimi gibi deneyimler ise yalnızca kendi sitenizde sunulabilir; bu, müşteriyi kendi kanalınıza çekmenin en güçlü yoludur. Konuyu pazaryeri mi e-ticaret sitesi mi yazımızda detaylı karşılaştırdık.

Mevzuat ve uyum notları

Online satışta Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi sunulmalıdır.
Kişiye özel ölçü ya da kumaşla üretilen ürünlerde cayma hakkının istisnaları mevzuatla düzenlenmiştir; bu durum satın alma öncesinde açıkça bildirilmelidir. Metinlerin hazırlanmasında hukuki destek almanızı öneririz.
Teslim süreleri ve montaj koşulları ürün sayfasında ve sözleşmede tutarlı olmalıdır.
Kampanya e-postaları ve SMS’ler için Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ve İYS kurallarına uyulmalı, formlarda KVKK aydınlatma metni yer almalıdır.

Organik ve yerel SEO yaklaşımı

Mobilya sitelerinde SEO iki katmanda çalışır. Ürün ve kategori katmanında, “köşe koltuk”, “yemek masası” gibi yüksek hacimli kategori aramaları ile “yataklı kanepe 3 kişilik gri” gibi uzun kuyruklu aramalar için kategori sayfaları, filtre kombinasyonları ve ürün schema işaretlemeleri kurgulanır. Bu taraf e-ticaret SEO kapsamındadır. Yerel katmanda ise her showroom ve bayi için Google İşletme Profili, yerel sayfalar ve yorum yönetimi yapılır; bu çalışmayı yerel SEO hizmetimizle yürütürüz.

İçerik fikirleri

Oda bazlı rehberler: “Küçük salonda köşe koltuk seçimi”, “Yemek masası ölçüsü nasıl belirlenir?”
Kumaş bakım ve temizlik rehberleri
Gerçek evlerden kombin fotoğrafları ve müşterilerin izinli paylaşımları
Sezon koleksiyonu lansmanları ve tasarımcı hikâyeleri
Çeyiz ve yeni ev kontrol listeleri

Sosyal medya ve reklam yaklaşımı

Mobilya, görsel olarak sosyal medyada en güçlü kategorilerden biridir. Instagram ve Pinterest’te oda kombinleri, Reels’te ürünün açılıp kapanma mekanizması ya da kumaş detayları, kısa showroom turları iyi çalışır. Ürün çekimleri ve kurgu fotoğraflar için çekim günleri planlar, aynı içerikleri site ve reklam için de kullanırız. Reklamda Google Alışveriş kampanyaları ve kategori aramaları, Meta ve TikTok’ta ise katalog reklamları ve yeniden pazarlama ön plandadır. Bahar taşınma sezonu, düğün sezonu ve yıl sonu kampanya dönemleri reklam takviminin ana kırılımlarıdır. Medya komisyonu almıyoruz; bütçe doğrudan platformlara ödenir. Görsel çekimler için sosyal medya içerik üretimi, reklam yönetimi için reklam yönetimi sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Çalışma sürecimiz

Keşif: Ürün yapınız, varyant mantığınız, satış kanallarınız ve showroom ağınızı inceleriz. İlk görüşme ücretsizdir.
Varyant ve veri modeli: Kumaş, renk, ölçü ve modül seçeneklerini, fiyat kurallarını ve teslim sürelerini modelleriz.
Tasarım: Oda ve koleksiyon odaklı vitrin, yapılandırıcı deneyimi ve mobil öncelikli ürün sayfaları.
Geliştirme ve entegrasyon: Sanal POS, kargo ve nakliye, e-fatura, ERP ve pazaryeri entegrasyonları. E-ticaret kurulumu tipik olarak 5 ile 10 hafta sürer.
Yayın ve büyüme: SEO, reklam kurulumu, ürün çekimleri ve sosyal medya planı.

Takip edilecek metrikler

Online sipariş ve showroom randevusu sayısı, birlikte değerlendirildiğinde
Yapılandırıcı kullanım oranı ve en çok seçilen kumaş ve renkler
Ürün sayfasından bayi bulucuya geçiş ve yol tarifi tıklamaları
Sepet terk oranı ve teslimat bilgisi sayfasında geçirilen süre
İade nedenleri, özellikle ölçü kaynaklı iadeler
Kendi site ile pazaryeri satışlarının dengesi

Bu göstergeleri ve reklam performansını Racoun Panel üzerinde tek ekranda izleyebilirsiniz.

Neden Racoun’un kendi altyapısı?

Kumaş ve ölçüye göre değişen fiyatlar, modüler ürünler, bölgeye göre teslim seçenekleri ve showroom stok bilgisi, hazır e-ticaret paketlerinin en çok zorlandığı konulardır. Racoun e-ticaret sitelerini hazır tema ve kiralık paket kullanmadan, Pedante çatısı altındaki yazılım ekibimizle kendi altyapımızda kodlar; aylık lisans ücreti yoktur. Varyant yapınızı ürününüze göre kurgular, ekibinizin kolayca kullanabileceği bir yönetim paneliyle teslim ederiz. E-ticaret sürecinin genel adımları için e-ticaret sitesi yaptırmak sayfamıza, projeleriniz için iş birliği yaptığınız mimarlık ofisleri ve üretici firmalar sayfalarımıza göz atabilirsiniz. Çalışmalarımız referanslar sayfasında; markanızı konuşmak için toplantı planlayın.

Tüm sektörleri görmek için sektörler sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Kumaşa ve ölçüye göre değişen fiyatlar sitede gösterilebilir mi?

Evet. Yapılandırıcıda kumaş grubu, ölçü ve modül seçimine göre fiyat anında hesaplanır. Fiyat kurallarını panelden yönetirsiniz; dilerseniz bazı ürünlerde fiyat yerine teklif talebi alabilirsiniz.

Her kumaş rengi için ayrı ürün fotoğrafı çekmek zorunda mıyız?

Zorunda değilsiniz. En çok satan kombinasyonlar için gerçek fotoğraf, diğerleri için kumaş kartelası ve doku yakın çekimi kullanılabilir. Ürün sayısı ve bütçenize göre 3D görselleştirme de bir seçenektir.

Teslimat bölgelerini ve montaj hizmetini nasıl yönetiyoruz?

Panelden teslimat yaptığınız bölgeleri, bölgeye göre teslim seçeneklerini ve montaj hizmetini tanımlarsınız. Müşteri sepette posta kodu ya da ilçe seçtiğinde uygun seçenekleri görür.

Kişiye özel üretilen ürünlerde iade nasıl işler?

Kişiye özel ölçü ya da kumaşla üretilen ürünlerde cayma hakkının istisnaları mevzuatla düzenlenmiştir. Bu bilgiyi ürün sayfasında ve ön bilgilendirme formunda açıkça gösteririz; metinler için hukuki destek almanızı öneririz.

Bayilerimiz de bu sistemden sipariş verebilir mi?

Evet. B2B bayi sistemiyle bayileriniz kendilerine özel fiyatları görerek kumaş ve renk seçimli sipariş verir, sipariş durumunu ve cari hesabını takip eder.

Pazaryerlerindeki ürünlerimizi de aynı panelden yönetebilir miyiz?

Pazaryeri entegrasyonlarıyla ürün, stok ve sipariş bilgilerini kendi panelinizden yönetebilirsiniz. Yapılandırıcı ve showroom randevusu gibi deneyimler ise kendi sitenize özgü kalır.

İletişim

Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.