Sur Reklam Ajansı

Diyarbakır’a gelen bir ziyaretçinin ilk sorularından biri, Sur’da nerede kahvaltı yapılacağıdır. Surların içi, yani Suriçi, kentin tarihî kalbi. UNESCO Dünya Mirası Listesi’ndeki Diyarbakır Kalesi ve Hevsel Bahçeleri Kültürel Peyzajı, Ulu Cami, Hasan Paşa Hanı, Dört Ayaklı Minare ve kentin güneyinde Dicle üzerindeki On Gözlü Köprü aynı rotanın parçaları. Bu rotanın çevresinde yaşayan işletmeler de belli: kahvaltı salonları, ciğer kebapçıları, burma kadayıf ve meftune gibi yöresel lezzetleri sunan lokantalar, tarihî hanlarda hizmet veren kafeler, butik oteller, hediyelik eşya ve el sanatları dükkânları.

Sur’daki bir işletme için dijital rekabet, kentin diğer bölgelerinden farklı işler. Müşterinin çoğu kenti tanımıyor, kısa süreliğine burada ve kararını telefonundan hızla veriyor. Racoun, 2012’den beri İstanbul Ataşehir’de çalışan bir marka ajansı; Sur’da ya da Diyarbakır’da ofisimiz yok. Sur’daki işletmelerle online toplantılar ve müşteri paneli üzerinden çalışıyor, çekim için kente planlı ziyaretler yapıyoruz.

Ziyaretçi Sur’da nasıl karar veriyor?

Turist ve günübirlik ziyaretçi, Sur’da bir işletme seçerken genellikle üç kaynağa bakar: harita uygulamasındaki puan ve yorumlar, sosyal medyadaki görseller ve gezi yazıları. Bu üç kaynakta aynı bilgi tutarlı olmalı. Dar sokaklarda konum pininin birkaç metre kayması bile ziyaretçiyi kapınızdan uzaklaştırabilir; tarihî bir handaki kafenin hangi kapıdan girildiği, en yakın otoparkın nerede olduğu ve rezervasyon gerekip gerekmediği önceden yazılmalı.

• Kahvaltı ve yemek: Menü fotoğrafı, saat bilgisi, hafta sonu yoğunluğu, grup rezervasyonu.
• Butik otel ve pansiyon: Oda fotoğrafları, odaların avluya ya da surlara bakışı, rezervasyon yolu.
• Hediyelik ve el sanatları: Ürünün hikâyesi, kargo seçeneği, yurt dışına gönderim imkânı.

Harita ve arama tarafını yerel SEO çalışmasıyla düzenliyoruz; yorumlara verilecek yanıtların tonunu da birlikte belirliyoruz.

Kahvaltı salonlarında yoğunluk yönetimi

Hafta sonu sabahları Sur’daki kahvaltı salonlarının önünde sıra oluşması alışıldık bir manzara. Bu yoğunluk dijitalde de yönetilebilir. Haritadaki yoğun saat bilgisini dikkate alarak profilde rezervasyon koşullarını açıkça yazmak, grup ziyaretleri için ayrı bir WhatsApp hattı kullanmak ve hafta içi sabahlarını öne çıkaran paylaşımlar yapmak, hem müşteriyi hem de mutfağı rahatlatır. Bekleyen ziyaretçinin hayal kırıklığı çoğu zaman olumsuz bir yoruma dönüşür; beklentiyi önceden doğru kurmak bu yorumların önüne geçer.

Hevsel Bahçeleri ve Dicle kıyısı

Surların hemen dışında Dicle’ye doğru inen Hevsel Bahçeleri, kentin kuşaklardır sebze ve meyve yetiştirdiği yeşil alan ve UNESCO listesindeki kültürel peyzajın parçası. Bahçelere ve On Gözlü Köprü’ye yürüyen ziyaretçi, dönüşte çoğu zaman bir çay ya da yemek molası arar. Bu rotaya yakın işletmeler profillerinde rotayla nasıl bağlantılı olduklarını kısaca anlatabilir; köprüden dönüşte uğranabilecek bir mekân olduğunu söyleyen yalın bir bilgi, ziyaretçinin planına doğal biçimde girer. Bahçelerin bir tarım alanı olduğunu ve özenle korunması gerektiğini hatırlatmak da sorumlu bir tanıtımın gereği.

Görsel anlatım: mekânın kendisi en güçlü içerik

Bazalt taş duvarlar, avlular, kemerli kapılar ve kahvaltı sofrasının renkleri… Sur’un işletmeleri başka bir yerde kopyalanamayacak bir görsel malzemeye sahip. Bu malzemeyi doğru kullanmak için planlı çekim günleri yapıyor, sabah ışığında mekânı, mutfağı ve ustaları kaydediyoruz. Çekilen içerikleri sosyal medya içerik üretimi kapsamında reels ve hikâyelere dönüştürüyor, yayından önce panelden onayınıza sunuyoruz. Diyarbakır’daki sosyal medya çalışmalarımıza dair ayrıntılar Diyarbakır sosyal medya ajansı sayfasında.

Turist kitlesi çeşitlendiği için menü, oda bilgisi ve iletişim sayfalarında İngilizce sürüm faydalı oluyor. Web tasarım projelerinde çok dilli yapıyı baştan kurguluyoruz. Yabancı dilde gelen yorumlara aynı dilde, kısa ve nazik yanıtlar vermek de ziyaretçiye özen gösterildiğini hissettiren küçük bir ayrıntı.

Sektörlere göre rehberler

Sur’da en sık karşılaştığımız işletme türleri için ayrıntılı rehberlerimiz var. Kahvaltı salonları ve lokantalar için restoran ve kafe web sitesi, butik oteller için otel ve turizm web sitesi, el sanatları ve hatıra eşyası satan dükkânlar için hediyelik eşya e-ticaret, şehir turu düzenleyenler için seyahat acentesi web sitesi rehberlerine göz atabilirsiniz. Hediyelik ürünleri internetten satmak isteyen dükkânlar için kendi altyapımızda kodlanan, aylık lisans ödenmeyen mağazalar kuruyoruz; tipik kurulum 5–10 hafta sürüyor.

Abartısız tanıtım

Sur, çok katmanlı geçmişi ve yaşadığı zor dönemlerle birlikte hassasiyet gerektiren bir yer. Tanıtımda abartılı ifadeler, kanıtlanamayan iddialar ya da tarihî alanı yalnızca fon olarak kullanan bir dil yerine mekânın gerçek hikâyesini ve sunduğu hizmeti anlatmayı öneriyoruz. Restorasyon ve düzenleme çalışmaları nedeniyle adresi ya da çalışma saatleri değişen işletmeler için bilgilerin güncel tutulması da ziyaretçi deneyiminin önemli bir parçası.

Çalışma şekli

İlk görüşme ücretsiz ve online; işletmenizin haritadaki, sosyal medyadaki ve sitesindeki görünümünü ekran paylaşımıyla birlikte inceliyoruz. Reklam gerekiyorsa bütçe doğrudan Google veya Meta’ya ödenir, medya komisyonu almıyoruz. Sur’daki işletmelerin çoğu küçük ekiplerle çalıştığı için içerik onaylarını tek bir panelde toplamak, yoğun günlerde zaman kazandırıyor. Diyarbakır’ın geneli için Diyarbakır reklam ajansı, kent merkezinin diğer ilçeleri için Yenişehir, Bağlar ve Kayapınar sayfalarımıza göz atabilirsiniz.

Diyarbakır genelindeki çalışmalarımız için Diyarbakır reklam ajansı, Türkiye’nin 81 ili için Türkiye geneli dijital ajans sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Sur’da ya da Diyarbakır’da ofisiniz var mı?

Hayır. Racoun’un tek ofisi İstanbul Ataşehir’dedir. Sur’daki işletmelerle online toplantılar ve müşteri paneli üzerinden çalışıyor, çekimler için kente planlı ziyaretler yapıyoruz.

Kahvaltı salonumuz için öncelikli dijital adım hangisi?

Google İşletme Profili. Doğru konum, güncel saatler, menü fotoğrafları ve yorumlara düzenli yanıt, Sur’a gelen ziyaretçinin kararını doğrudan etkiler. Ardından düzenli sosyal medya içeriği gelir.

Butik otelimiz için İngilizce site gerekli mi?

Yabancı ziyaretçi ağırlıyorsanız oda, konum ve rezervasyon bilgilerinin İngilizce sürümü faydalı olur. Çok dilli yapıyı sitenin ilk kurgusunda planlamak, sonradan eklemekten daha kolaydır.

Tarihî bir handa hizmet veriyoruz; ziyaretçiler girişi bulmakta zorlanıyor. Ne yapabiliriz?

Harita pininin tam giriş kapısına yerleştirilmesi, profilde girişin fotoğrafının paylaşılması ve kısa bir yol tarifinin eklenmesi bu sorunu büyük ölçüde çözer.

Hediyelik ürünlerimizi internetten satabilir miyiz?

Evet. Başlangıçta pazaryeri ve WhatsApp sipariş yeterli olabilir; ürün çeşidi arttığında kendi altyapımızda, aylık lisans olmadan çalışan bir mağaza kurulabilir. Tipik kurulum 5–10 hafta sürer.

İletişim

Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.