İki marka aynı ürünü, aynı fiyata satabilir; ama biri “ucuz alternatif”, diğeri “güvenilir uzman” olarak hatırlanır. Aradaki fark çoğu zaman ürün değil, konumlandırmadır.
Marka konumlandırması nedir?
Marka konumlandırması, markanızın hedef kitlenin zihninde, rakiplerine göre tutmak istediği yerin tanımıdır. Dört sorunun net cevabından oluşur:
- Kime? Hedef kitleniz kim?
- Hangi kategoride? Müşteri sizi hangi seçenekler arasında değerlendiriyor?
- Hangi faydayı? Onlara sunduğunuz temel değer ne?
- Neden size inanmalı? Bu faydayı rakiplerden farklı ve inandırıcı kılan kanıt ne?
Konumlandırma türleri
- Fiyat ve değer: en uygun fiyat ya da fiyatının karşılığını en iyi veren seçenek.
- Kalite ve uzmanlık: belirli bir alanda en yetkin olmak.
- Kullanıcıya göre: belirli bir kitle için tasarlanmış olmak (ör. küçük işletmeler, çocuklar, profesyoneller).
- Kullanım alanına göre: belirli bir ihtiyaç ya da anda tercih edilen olmak.
- Değerler ve kişilik: sürdürülebilirlik, yerellik, cesaret gibi değerlerle ayrışmak.
Konumlandırma nasıl yapılır? 6 adım
- Pazarı ve rakipleri inceleyin: rakipler kendilerini nasıl anlatıyor, kategori hangi dille konuşuyor, nerede boşluk var?
- Müşteriyi dinleyin: sizi neden seçtiklerini, neyden şikâyet ettiklerini, karar anında neye baktıklarını öğrenin.
- Güçlü yanlarınızı listeleyin: gerçekten iyi yaptığınız ve kanıtlayabildiğiniz şeyler neler?
- Kesişimi bulun: müşterinin önemsediği, sizin iyi yaptığınız ve rakiplerin sahiplenmediği alan konumlandırmanızdır.
- Konumlandırma cümlesini yazın: aşağıdaki şablonu kullanabilirsiniz.
- Her temas noktasında uygulayın: logo, web sitesi, sosyal medya, satış sunumu ve müşteri hizmetleri aynı konumlandırmayı yansıtmalı.
Konumlandırma cümlesi şablonu
“[Hedef kitle] için [marka], [kategori] içinde [temel fayda] sunan markadır; çünkü [kanıt / farklılaşma nedeni].”
Bu cümle bir slogan değildir; ekibinizin karar verirken başvuracağı iç pusuladır.
Sık yapılan hatalar
- Herkese hitap etmeye çalışmak
- “Kaliteli”, “müşteri odaklı”, “yenilikçi” gibi herkesin kullandığı ifadelerle yetinmek
- Kanıtlanamayan vaatler
- Konumlandırmayı yalnızca logo değişikliği sanmak
- Kanallar arasında farklı mesajlar vermek
Konumlandırma ve kimlik çalışması için marka danışmanlığı sayfamıza, konuya daha geniş bakış için marka kimliği logodan ibaret değildir yazımıza göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Marka konumlandırması nedir?
Markanın hedef kitlenin zihninde, rakiplerine göre tutmak istediği yerin tanımıdır; hedef kitle, kategori, temel fayda ve farklılaşma nedeninden oluşur.
Konumlandırma ile slogan aynı şey mi?
Hayır. Konumlandırma ekibin karar verirken kullandığı iç pusuladır; slogan bu konumlandırmanın dışarıya yönelik kısa ifadelerinden biridir.
Racoun ile konuşun: İstanbul merkezli ekibimizle Türkiye genelindeki markalara hizmet veriyoruz. WhatsApp üzerinden yazabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.
