Kahramanmaraş Sosyal Medya Ajansı

Bir dondurma ustasının kazanın başında dondurmayı dövüşü ve uzayan dondurmayı müşterisine uzatışı, Kahramanmaraş’ın sosyal medyada kendiliğinden yayılan sahnelerinden biri. Ama bu sahne tek başına bir markanın düzenli müşteri kazanmasına yetmiyor. Kahramanmaraş’taki işletmelerin sosyal medyada ihtiyaç duyduğu şey, bu doğal ilgiyi bir plana, düzenli bir içerik akışına ve ölçülebilir hedeflere dönüştürmek. Bu sayfa, bir Kahramanmaraş sosyal medya ajansı olarak bunu nasıl yaptığımızı anlatıyor.

Racoun İstanbul Ataşehir merkezli bir ajans. Kahramanmaraş’taki markalarla içerik planını online toplantılarda kuruyor, çekimleri ise önceden belirlediğimiz çekim günlerinde şehre gelerek yapıyoruz. Hizmetin genel kapsamı sosyal medya yönetimi sayfasında; şehirdeki tüm dijital çalışmalarımız Kahramanmaraş reklam ajansı sayfasında.

Ton: Şehrin yaşadıklarına saygılı bir dil

Kahramanmaraş’ta sosyal medya yönetirken içerik takviminin yanında bir hassasiyet takvimi de tutuyoruz. Anma günlerinde kampanya gönderisi yayınlamıyor, yas ve kayıp temalarını pazarlama malzemesine dönüştürmüyoruz. Yeniden açılan bir dükkânın duyurusunu sade ve bilgilendirici tutuyor, işletmenin emeğini ve ürününü öne çıkarıyoruz. Topluluğun ortak acısına dair bir paylaşım yapılacaksa bunu marka logosunu öne çıkarmadan, sade bir dille ve işletme sahibinin onayıyla yapıyoruz. Bu yaklaşım hem doğru olanı yapmak hem de topluluğun güvenini korumak için gerekli.

Platform seçimi ve içerik formatları

Her işletmenin her platformda olması gerekmiyor. Dondurma ve tatlı markaları için Instagram ve TikTok’taki kısa videolar ana kanal; tekstil firmaları için LinkedIn, alıcıya ve çalışan adayına aynı anda ulaşmanın en uygun yolu. Restoranlarda Instagram’a ek olarak Google İşletme Profili’ndeki gönderiler ve fotoğraflar önem kazanıyor. YouTube ise uzun üretim hikâyeleri ve tanıtım filmleri için bir arşiv işlevi görüyor. Formatları da buna göre seçiyoruz: reels, karusel, hikâye, canlı yayın ve uzun video her markanın planında farklı ağırlıkta yer alıyor.

Sektörlere göre içerik fikirleri

Dondurma, tatlı ve pastaneler

Dövme sürecini gösteren kısa videolar, keçi sütü ve salep gibi malzemelerin hikâyesi, ustaları tanıtan seriler ve sezon açılışı duyuruları. Kış aylarında çörek ve tatlı ağırlıklı içeriklerle hesabı canlı tutuyoruz. Pastane ve fırın işletmeleri için yaklaşımımız fırın ve pastane sayfasında.

Restoran ve kafeler

Kahramanmaraş mutfağının yöresel yemekleri, haftalık menüler, rezervasyon kolaylığı ve kullanıcı paylaşımlarının izinli kullanımı. Harita profilinizdeki bilgilerle sosyal medya hesabınızı tutarlı tutuyoruz. Ayrıntılar restoran ve kafe sayfasında.

Tekstil ve sanayi

Tekstil firmaları için LinkedIn ve Instagram’da hem alıcıya hem de çalışan adayına seslenen içerikler: üretim süreçleri, sürdürülebilirlik adımları, fuar katılımları ve kariyer fırsatları. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi gibi bölgedeki üniversitelerin öğrencilerine yönelik staj duyuruları da bu planın parçası olabilir. Tekstil markalarına özel kurgumuz moda ve tekstil sayfasında.

Biber ve yöresel ürün üreticileri

Yaz sonunda başlayıp sonbahara uzanan biber hasadı, biberlerin güneşte kurutulması ve işlenmesi, takipçilerin ilgisini çeken gerçek ve görsel olarak güçlü anlar sunuyor. Bu dönemde reels ve hikâye serileriyle ürünün doğal üretim sürecini anlatıyoruz. Tarhananın hazırlanışı gibi mevsimlik işler de aynı yaklaşımla içerik takvimine giriyor.

Kuyumcular ve çarşı esnafı

Kuyumcular için yeni koleksiyonları, el işçiliği detaylarını ve düğün sezonuna yönelik içerikleri; çarşı esnafı için ise güncel adres, çalışma saatleri ve ürün çeşitlerini öne çıkaran sade paylaşımları planlıyoruz. Bu işletmelerde sosyal medya çoğu zaman bir vitrin ve bir telefon hattı işlevi görüyor.

Çekim günleri nasıl planlanıyor?

Kahramanmaraş’taki çekimleri mevsime ve iş takvimine göre planlıyoruz. Dondurma markası için sezon açılışından önce, biber üreticisi için hasat ve kurutma döneminde, tekstil firması için fuar hazırlıklarından önce bir çekim günü belirliyoruz. Çekimden önce sahne listesi, ürün listesi ve kimlerin kamera karşısına geçeceği netleşiyor. Bir çekim gününde fotoğraf, reels, hikâye ve gerekiyorsa uzun video için malzeme topluyoruz. Kurgu ve düzenleme İstanbul’daki ekibimizde yapılıyor, taslaklar panel üzerinden onayınıza geliyor. Üretimin ayrıntıları sosyal medya içerik üretimi sayfasında.

Şehir dışındaki takipçiye ulaşmak

Kahramanmaraşlı markaların takipçilerinin önemli bir kısmı şehir dışında yaşıyor: büyük şehirlerdeki hemşehriler, yurt dışındaki gurbetçiler ve Maraş lezzetlerini merak eden yeni müşteriler. Bu kitle için memleket özlemine dokunan ama abartıya kaçmayan içerikler, sipariş ve kargo bilgisini açıkça veren paylaşımlar ve bayram dönemlerine özel gönderi planları hazırlıyoruz. Online satış altyapınız henüz yoksa bu ilgiyi siparişe dönüştürecek kurguyu Kahramanmaraş e-ticaret sitesi sayfasında anlattık.

Reklam ve iş birlikleri

Sosyal medya reklamlarında hedefi işletmenizin satış modeline göre belirliyoruz. Yerinde hizmet veren işletmeler için Kahramanmaraş ve çevresine, kargoyla satış yapan markalar için Türkiye geneline hedefleme kuruyoruz. Meta ve TikTok kampanyalarını Meta reklam yönetimi kapsamında yönetiyoruz; bütçeyi platforma siz ödüyorsunuz ve Racoun medya komisyonu almıyor. Gastronomi içerik üreticileriyle yapılan iş birliklerinde reklam etiketlemesine ve marka diline uygunluğa dikkat ediyoruz.

Topluluk yönetimi

Siparişle ilgili sorular, kargo süreleri, şube adresleri ve çalışma saatleri, Kahramanmaraş’taki işletmelerin mesaj kutusuna en sık gelen konular. Bu sorular için bir yanıt kütüphanesi hazırlıyor, mesai dışı otomatik cevapları kuruyoruz. Şikâyet ve olumsuz yorumlar için sakin ve çözüm odaklı bir yanıt akışı belirliyoruz. Ayrıntılar topluluk yönetimi sayfasında.

Başarıyı nasıl ölçüyoruz?

Takipçi artışı tek başına anlamlı bir hedef değil. Dondurma ve tatlı markalarında siparişe ya da şube ziyaretine dönüşen mesajları, restoranlarda yol tarifi ve rezervasyon taleplerini, tekstil firmalarında ise LinkedIn üzerinden gelen alıcı temaslarını ve iş başvurularını izliyoruz. Raporu bu iş hedeflerine göre şekillendiriyoruz.

Çalışma ritmi

Ay başında online plan toplantısı: temalar, kampanyalar, çekim ihtiyacı.
İçeriklerin müşteri panelinde onaya sunulması; düzeltme notlarının doğrudan içeriğin üzerine yazılması.
Mevsime göre planlanan çekim günleri ve tek günde çok sayıda içerik.
Ay sonunda erişim, etkileşim, mesaj ve reklam sonuçlarını özetleyen rapor ve değerlendirme görüşmesi.

Sosyal medyadan gelen ziyaretçiyi karşılayacak bir siteye ihtiyacınız varsa Kahramanmaraş web tasarım sayfamıza bakabilirsiniz. Bölgedeki diğer çalışmalarımız için Gaziantep sosyal medya ajansı ve Adana sosyal medya ajansı sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Türkiye’nin 81 ilindeki çalışmalarımız için Türkiye geneli dijital ajans sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Kahramanmaraş’taki işletmemiz için çekime geliyor musunuz?

Evet. Çekimleri mevsime ve iş takviminize göre önceden belirlenen çekim günlerinde yapıyoruz. Bir günde fotoğraf, reels ve hikâye için birlikte malzeme topluyoruz.

Anma günleri ve hassas dönemlerde paylaşımlar nasıl yönetiliyor?

İçerik takviminin yanında bir hassasiyet takvimi tutuyoruz. Bu dönemlerde kampanya ve satış odaklı paylaşımları durduruyor, gerekiyorsa yalnızca sade ve saygılı bir anma paylaşımı öneriyoruz.

İçerikleri yayınlanmadan önce görebilir miyiz?

Evet. Tüm gönderiler müşteri panelinde onayınıza sunuluyor; onaylamadığınız bir içerik yayınlanmıyor.

Sadece Kahramanmaraş’taki müşterilere reklam gösterebilir miyiz?

Evet. Yerinde hizmet veren işletmeler için hedeflemeyi il ve çevresiyle sınırlıyoruz. Kargoyla satış yapan markalar için ise Türkiye geneline açıyoruz.

Raporda neleri görüyoruz?

Erişim, etkileşim, gelen mesajlar, profil ziyaretleri, web sitesine tıklamalar ve reklam sonuçlarını aylık raporda tek ekranda görüyorsunuz; sonuçları kısa bir toplantıyla birlikte yorumluyoruz.

İletişim

Merkez ofisimiz: Atatürk Mah., Sait Cordan Sk. No:10, 34758 Ataşehir / İstanbul. İstanbul’daki firmalarla yüz yüze, Türkiye genelindeki markalarla online toplantı ve planlı ziyaretlerle çalışıyoruz. 0551 044 08 69 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, toplantı planlayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. İlk görüşme ücretsizdir.